Претензия на некачественный ремонт

ПРЕТЕНЗИЯ о некачественном ремонте бытовой техники


Бесплатная юридическая консультация:

о некачественном ремонте бытовой техники

«___»____________ _______ г. я заключил(а) с Вашей организацией договор

на ремонт бытовой техники, а именно ______________________________________.

Оглавление:

Подтверждением заключения данного договора является квитанция N ________ от

«___»____________ ______ г.


Бесплатная юридическая консультация:

В соответствии с условиями договора я оплатил(а) стоимость работ по

ремонту в сумме _________________ (_______________________) руб.

Ваша организация обязалась отремонтировать ____________________________

(указать, какие детали организация должна

была заменить, какие отремонтировать)


Бесплатная юридическая консультация:

Однако в момент получения/после включения техники/при иных

обстоятельствах ________________________________ я обнаружил(а), что ремонт

__________________ произведен некачественно, а именно ____________________

(указать обнаруженные неполадки и другие факты неисполнения

обязательств по договору)


Бесплатная юридическая консультация:

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору.

В соответствии со ст. 29 вышеуказанного Закона потребитель при

обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору

потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;


Бесплатная юридическая консультация:

соответствующего уменьшения цены выполненной работы; безвозмездного

повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по

устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими

На основании изложенного и в соответствии со ст. ст. 4, 29 Закона РФ

«О защите прав потребителей» требую _______________________________________


Бесплатная юридическая консультация:

(указать одно из требований ст. 29 вышеуказанного Закона)

в течение ________ дней с момента получения настоящей претензии.

В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду

вынужден(а) обратиться за защитой своих прав в суд. В таком случае, помимо

указанного в настоящей претензии требования, мною будет заявлено требование

о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав, в


Бесплатная юридическая консультация:

соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей».

Ответ на претензию прошу дать в ______дневный срок с момента получения

«___»_____________ _______ г.

По вопросам составления претензий, исковых заявлений, договоров, дополнительных соглашений, других документов рекомендуем, обратится к нашим юристам по тел.

Источник: http://www.mashenkof.ru/index.php?cID=708

Бесплатная юридическая консультация:

Medved01 › Блог › Образец претензии по некачественно оказанной услуге автосервисом

Из текста претензии все понятно. Деньги сервис вернул.

…В Автосервис «Рейн»ИП Сулиманов А.А. ИНН833г. Екатеринбург, ул. Фронтовых Бригад, д. 15

В «Комитет по защите прав автовладельцев» обратилась … Олеся … с заявлением об оказании ей содействия в восстановлении нарушенных прав. В обоснование своего заявления указала следующее:«02» июля 2014 года в Автосервисе «Рейн» был диагностирован автомобиль Opel Corsa гос номер (далее — автомобиль). Автомобиль диагностировался перед покупкой, с целью выявления неисправностей и определения покупной цены.В соответствии с Заказ-наряд на работы № Рбыли проведены следующие работы:— диагностика электронных систем;— диагностика подвески.В результате диагностики были выявлены следующие неисправности:— замена стойки стабилизатора – работа 300 рублей;— замена «лямбда-зопда» — работа 500 рублей;— подтянуть подшипник – работа 200 рублей.В этот же день, после покупки автомобиля, заявитель поехала на Государственный технический осмотр. В результате диагностирования было выявлено: разность торм. сил оси 2 не соответствует требованиям ГОСТ Р1.«07» июля 2014 года заявитель поехала в Мастерскую Opel для повторного диагностирования автомобиля. В результате диагностирования были выявлены следующие неисправности:— требуется замена рулевой тяги (прав);— требуется замена тяги СПУ (пара);— требуется замена патрубки кондиционера;— требуется замена ступицы (задняя лев.);— неисправен изолятор насоса омывателя;— неисправен датчик температуры наружного воздуха;— требуется ремонт проводки кондиционера;— неисправен датчик кислорода 2-й.

Таким образом, услуги Автосервисом «Рейн» были оказаны некачественно.Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства.В соответствии со ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.В соответствии с разъяснениями, данными в п.25 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» размер компенсации морального вреда, удовлетворяемого судом, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.Вина сотрудников Автосервис «Рейн» в причинении морального вреда налицо, поскольку они халатно отнеслись к своей работе и не провели диагностику автомобиля должным образом.Нравственные страдания заявителя оказались тем более сильными, потому что, узнав, что стоимость проведения необходимых работ явно превышала завяленную сотрудниками Автосервиса «Рейн», заявитель поняла, что покупная стоимость автомобиля была явно завышенной, что повлекло убытки выразившиеся в переплате за ТС.На основании вышеизложенного, заявитель оценивает причиненный моральный вред в(пять тысяч) рублей.В соответствии с ст. 27 ФЗ «Об общественных объединениях» СООДЗПП «Комитет по защите прав автовладельцев» осуществляет защиту прав физического лица. Уставные документы представлены на сайте kzpa66.ru/about.html.

ПРОШУ:— вернуть уплаченные за диагностику денежные средства, в размере 1000 (одна тысяча) рублей;— возместить расходы на повторную диагностику в Мастерской Opel, в размере 800 (восемьсот) рублей;— выплатить компенсацию морального вреда в размере 5000 (пять тысяч) рублей.

Реквизиты для перечисления денежных средств:БИК р/с40001 Получатель: Северное отделение № 4903 Сбербанка России


Бесплатная юридическая консультация:

Приложение:— Копия Заказ-наряд на работы № Р-26957;— Копия диагностической карты;— Копия Заказ наряд №.

«____»______________ 2014 г.Председатель Кирилл Викторович Форманчук

Источник: http://www.drive2.ru/b//

Как составить претензию на некачественный ремонт: услуги юриста

Содержание статьи

Когда мы оплачиваем чью-либо работу, то хотим иметь удовлетворительный результат. Однако, даже выбирая из большого количества обслуживающих компаний, всегда можно столкнуться с низким качеством сервиса.

Возврат денег возможен, если грамотно составлена претензия на ненадлежащее оказание услуг (к примеру, на некачественный ремонт квартиры, автомобиля, телефона, бытовой техники, коммерческого транспорта, обуви и т.д.). В этом материале мы расскажем, как юридически верно составить претензию на некачественный ремонт.


Бесплатная юридическая консультация:

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом страховки после погашения кредита, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Понятие некачественной услуги

Некачественные услуги – это услуги, предоставляемые с составлением претензии на некачественный ремонт, которые предъявлял заказчик исполнителю. Также к ним относятся услуги, не соответствующие общепринятым нормам качества, оказанные в нарушение закона.

Виды нарушений при оказании услуг

Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №(далее — Закон №) разграничивает ответственность исполнителя перед потребителем по следующим критериям:

  • нарушение исполнителем срока выполнения работ;
  • обнаружение недостатков оказанной услуги (выполненной работы).

Нарушения сроков могут быть следующего характера:

  • работа оказана позже указанного периода;
  • сдача заказа затягивается;
  • нарушены сроки сдачи этапов работ (к примеру, при ремонте или строительстве).

Обратите внимание! Претензия о нарушении сроков подается в ситуации, если на момент ее предъявления работа еще не окончена (или не началась). Иной способ – услуга уже оказана либо исполнена с опозданием (нарушен срок сдачи).

В ситуации, если работа выполнена несвоевременно, подать претензию можно даже после ее завершения. Исполнитель не вправе сказать, что заявление не обосновано, поскольку работа все же сдана.


Бесплатная юридическая консультация:

Типичные виды некачественно оказанных услуг:

  • работы выполнены непрофессионально – нарушены технологии, неаккуратно проведена процедура;
  • не достигнуты цели, которые предварительно ставил заказчик;
  • причинение вреда здоровью либо имуществу потребителя (из-за небрежности или по иным причинам);
  • для работы применялись не те материалы, которые были нужны;
  • услуга выполнена хорошо, но не так, как желал заказчик (к примеру, автомашину покрасили в синий цвет, а не голубой).

Внесудебный порядок решения споров

Рассмотрим, что делать при некачественном ремонте квартиры, автомобиля, телефона, стиральной машины, холодильника или иных видов имущества. В законодательстве указано, куда именно жаловаться, и как собрать пакет необходимых бумаг.

На первом этапе оформляется письменная претензия, которая адресована начальнику ремонтной бригады. Она включает полный список нарушений, которые допущены при проведении ремонта, а также необходимость их устранения в пределах обязательств, которые закреплены в соглашении. На этом этапе осуществляется досудебное урегулирование конфликтной ситуации, но дальнейшее игнорирование требований по документу является основанием для прекращения договора и подачи иска в суд.

Чтобы разрешить проблему с устранением дефектов, может потребоваться привлечение специалистов для такой процедуры, как экспертиза, по результатам которой будет установлена степень вины исполнителя. После проведения экспертизы оформляется повторная претензия, которая отличается от первой содержанием — в нее включается вывод экспертов.

Обратите внимание! В том случае, если нарушения не будут исправлены или устранены, нужно будет подавать исковое заявление в судебный орган.


Бесплатная юридическая консультация:

Как составить претензию?

Необходимо следовать следующим правилам:

  1. оформление документа требуется начинать с «шапки», в которой указываются сведения о том, к кому направляется претензия (ФИО должностного лица и юридический адрес организации-исполнителя). Затем указывается ФИО, почтовый адрес, контактные данные лица, требующего ответа;
  2. далее идет описание сложившейся ситуации. Следует указать основные пункты, которые были нарушены:
    • ссылки на законодательные документы;
    • ключевые пункты соглашения;
    • заключение эксперта;
    • материальная доказательная база: видео, фотоматериалы и иная информация;
  3. требуется описать нарушения и предоставить как можно больше доказательств, опираясь на реальные сведения и источники;
  4. суть требований. Согласно ст. 29 Закона №заказчик услуг вправе требовать:
    • при нарушении сроков: определить иной срок выполнения заказа, произвести снижение стоимости услуги, перенаправить заказ другому исполнителю, вернуть деньги в полном объеме (например, за некачественный ремонт по гарантии, ремонт квартиры без договора);
    • при некачественном выполнении услуг: предоставить соразмерную скидку, исправить или устранить дефекты бесплатно, передать работу иному исполнителю, расторгнуть договорные отношения и вернуть денежные средства;
  5. указываются возможные последующие действия и штрафные санкции при невыполнении требований (судебные затраты, неустойки, пени и т.п.);
  6. в документации перечисляются приложенные документы (чеки, договор, гарантийные карты и др.);
  7. в заключительной части ставят подпись и дату составления.

Обратите внимание! После оформления претензии заказчик вправе либо лично передать ее исполнителю, либо направить по почте.

В первой ситуации документ необходимо составить в 2-х экземплярах, один из которых остается у составителя, другой – у адресата. Если выбирают второй вариант, претензия направляется заказным письмом с уведомлением. В дальнейшем два документа – экземпляр претензии либо квитанция почты – будут являться доказательством того, что клиент обращался с жалобой к исполнителю.

Срок устранения недостатков

Претензию рассматривают в течение десяти дней, после чего дают ответ. Исполнение самих требований ограничивается различными сроками в зависимости от конкретной сферы услуг, причем исполнитель вправе удовлетворить запрос сразу после получения претензионного заявления.

В случае отказа в добровольном порядке исполнить требования заявителя, последний может подать на организацию в суд.


Бесплатная юридическая консультация:

Судебный порядок

Если ремонт выполнен некачественно, и исполнитель игнорирует вашу претензию, обратиться за защитой своих прав можно в суд. В данном случае есть возможность взыскать с исполнителя весь нанесенный заказчику материальный и моральный ущерб, а также потребовать неустойку. Для обращения в судебный орган оформляется исковое заявление.

Образец иска

Суд – это крайний вариант. Лучше предпринять больше усилий для мирного разрешения ситуации. Правильное и корректное общение с предприятием, организацией, грамотно составленные документы – это залог успеха в урегулировании вашей проблемы.

Если мирным путем разрешить ситуацию не удалось, придется подавать заявление в суд. Рассмотрим, что должно быть в иске:

  • наименование суда, в который подается иск;
  • данные истца (Ф.И.О, адрес проживания, контакты);
  • данные ответчика (адрес, контакты);
  • детальное описание того, в чем заключается нарушение прав истца;
  • юридические основания, которыми истец обосновывает нарушение своего права, а также конкретные доказательства;
  • цена искового заявления (величина ущерба, затрат на исправление некачественного ремонта);
  • перечень документов, которые прилагаются к заявлению;
  • квитанция об уплате пошлины.

При возникновении спорных моментов, связанных с предоставлением некачественных услуг, вы можете обратиться за помощью к нашим специалистам.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://pradialog.ru/services-and-prices/kak-sostavit-pretenziyu-na-nekachestvennyj-remont-/

advant24.ru

Документ будет выглядеть так: Руководителю (или другое должностное лицо) (полное юридическое наименование фирмы) от (ФИО клиента) проживающего по адресу: (почтовый адрес) контактный телефон (любой, по которому можно связаться) претензия (заявление) (Дата) мною был заключен договор с Вашей фирмой (прописать тип договора), который подтверждается квитанцией № (номер договора, квитанции или чека) от (дата). Согласно нему мною была оплачена сумма в размере (числом и прописью) руб., за которую Ваша организация должна была (прописать услугу). Но я обнаружил, что (пометить основные претензии и их несоответствия договору). Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» качество услуги должно соответствовать договору, что Вами не было выполнено.

Претензия на некачественный ремонт

Кроме того, следует заметить, что за защитой своих нарушенных прав мне пришлось обратиться в ООО « », в кассу которого мной были уплачены денежные средства в размере рублей. В силу п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Претензия на некачественный ремонт телефона

Когда можно подать претензию в сервисный центр по ремонту телефона? Потребитель может обратиться в сервисный центр, чтобы получить починку аппарата по гарантии. В первую очередь, важно знать, что при приеме гаджета должен быть составлен акт приема, включающий в себя диагностику устройства.

На практике в претензии последовательно указываются:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Наименование исполнителя и адрес/ФИО исполнителя-индивидуального предпринимателя и адрес;
  • Контакты потребителя;
  • Сведения о дате поступления телефона в сервис, видах работ;
  • Описание выявленных недочетов;
  • Требование;
  • Дата, подпись.

Обратите внимание: если название сервисного центра и наименование исполнителя различаются, правильнее претензию отправлять по наименованию исполнителя. Ссылки на обстоятельства по тексту претензии рекомендуется подкреплять документальными подтверждениями.

Если потребитель перечисляет виды проведенных работ, уместно сослаться на договор, акт приема и передачи товара, если потребитель приводит довод о наличии дефекта за пределами гарантии – на заключение независимого эксперта. В рамках ст.29 закона «О защите прав потребителей» клиент вправе потребовать:

  • В случае нарушения сроков: определить другой срок выполнения услуги, произвести уменьшение стоимости услуги, перенаправить заказ другому исполнителю и потребовать его оплаты, потребовать возврат денег в полном объеме;
  • При некачественном выполнении услуги: предоставить соразмерную скидку, переделать работу, устранить или исправить недостатки бесплатно, передать заказ другому исполнителю и потребовать оплаты за него, расторгнуть договор и забрать деньги.
  1. Прописываются возможные дальнейшие действия и санкции в случае невыполнения требований (судебные расходы, пени, неустойки и т.д.);
  2. В документе перечисляется список приложенных документов (чеки, гарантийные карты, договор и пр.);

В заключительной части ставится подпись и дата составления.

Претензия к сервисному центру

Претензия в связи с неудовлетворительным качеством коммунальных услуг Претензия в связи с неудовлетворительным качеством коммунальных услуг БЛАНК ПРЕТЕНЗИИ БЛАНК ПРЕТЕНЗИИ ПОНЯТИЕ ПРЕТЕНЗИИ (ПРЕТЕНЗИОННОГО ПИСЬМА) ПОНЯТИЕ ПРЕТЕНЗИИ (ПРЕТЕНЗИОННОГО ПИСЬМА) Претензия по договору купли-продажи (подряда) стекла Претензия по договору купли-продажи (подряда) стекла Претензия (испорчена вещь в химчистке) Претензия (испорчена вещь в химчистке) Претензия (купля-продажа чайника) Претензия (купля-продажа чайника) ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств за не поставленный товар ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств за не поставленный товар ПРЕТЕНЗИЯ о нарушении авторских прав и незаконном использовании информации имеющей коммерческую ценность ПРЕТЕНЗИЯ о нарушении авторских прав и незаконном использовании информации имеющей коммерческую ценность « НазадВперед » 6 …

Как написать претензию на возврат денег за телефон после гарантийного ремонта?

Некачественный ремонт телефона по гарантии что делать? Починка была произведена в срок, но весьма некачественная — обнаружилась другая поломка либо не была исправлена старая. В этом случае нужно запросить стороннюю экспертизу и приступить к составлению жалобы в адрес сервисного центра.


Бесплатная юридическая консультация:

Документ подкрепляется данными экспертизы и сверенным актом. Претензия на некачественный ремонт телефона по гарантии как написать? Заявление подается в письменном виде, форма заполнения при этом произвольная.

Написать его можно по приходу в магазин, либо подготовить ранее — в 2-х экземплярах.

Как оформить претензию на некачественное оказание услуг

Это быстро и бесплатно! Содержание:

  • Когда необходима
  • Куда может подаваться?
  • Как пожаловаться и что можно требовать?
  • Как оформить претензию?
  • На какие законы и пункты договора нужно ссылаться?
  • Сроки

Когда необходима Нужно понимать, что «претензия на некачественную услугу» — это, прежде всего, документ, который имеет весьма весомую юридическую силу. И остаться без ответа он не может. Иначе, вам ничего не будет препятствовать, чтобы обратиться в суд.

А для поставщика услуг такой оборот событий будет очень неприятен. Тянуть с выражением своего недовольства не стоит. Поэтому, как только вы обнаружили брак, дефекты, более низкое качество, чем было заявлено, берите ручку и бумагу и пишите претензию на некачественно выполненные работы или на товар ненадлежащего качества. Рассмотрим несколько случаев. Вы приобрели некачественный товар в магазине. Под товаром подразумевается всё, начиная от продуктов питания и одежды, заканчивая строительными дюбелями, краской для волос и квартирой. Товар, в частности одежда или обувь, был приобретен на распродаже не в сезон. К таким вещам применимо понятие «сезонность» и поэтому, если вы купили зимние сапоги в июле и обнаружили что что-то не так зимой, не волнуйтесь и отстаивайте свои права. У товара, который Вы приобрели, вышел срок годности. Такое бывает, если вы невнимательно выбирали нужную вам вещь или продавец выставил на прилавок просроченный продукт (по недосмотру или специально).


Бесплатная юридическая консультация:

Претензия по некачественному оказанию услуг ремонта телефона образец

  • Требовать повторного выполнения заказа, а ранее выполненное изделие возвращается исполнителю.
  • Требовать компенсации потраченных денежных средств на устранение дефектов, оказанных услуг за счет заказчика с привлечением третьих лиц.
  • В случае устранения недостатков, срок договора не продлевается, а если общий срок договора истек, то исполнитель выплачивает неустойку заказчику за нарушение сроков соглашения.
  • В случае если исполнитель не устранил недостатки в срок, установленный соглашением, заказчик имеет право прекратить действие соглашения и требовать компенсации понесенных убытков действиями (бездействиями) исполнителя.
  • Компенсация ущерба производится в течение 10 дней, размер определяется с учетом стоимости товара, подлежащего возврату согласно статье 24 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Но для достижения положительного результата и для получения компенсации, рекомендуется составить жалобу в примерной форме, которая представлена ниже. «Генеральному директору [Наименование организации],ФИО комуот ФИО заявителя,адрес и контактный телефонПРЕТЕНЗИЯ[дата] В Ваш сервисный центр был отдан [данные товара] (название, модель, серийный номер) стоимостью (прописывается полная стоимость), что устанавливается составленным актом приема. Срок гарантийного обслуживания не истек, что подтверждает гарантийный талон.Заявляю, что починка была выполнена некачественно. Кроме того, телефон не вернули в срок, и прошло больше 45 дней. И, отталкиваясь от Закона РФ «О защите прав потребителей», я прошу возместить ущерб в течение 10 дней.

Источник: http://advant24.ru/pretenziya-po-nekachestvennomu-okazaniyu-uslug-remonta-telefona-obrazets/

Претензия на некачественный ремонт

От _______________________ Адрес: _______________________

Между мной, _______________________ _________ г.р. (Заказчик) и Обществом с ограниченной ответственностью «_______» (Исполнитель) __________ г. был заключен Договор № ___ (Договор). В соответствии с п. 1 Договора Исполнитель обязуется поставить, а Заказчик принять и оплатить на условиях настоящего договора товары (Товар), цена, ассортимент и количество которых указываются в товарных/товарно-транспортных накладных, счет-фактурах. В соответствии с п. 1.2. Договора Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется выполнить в соответствии с условиями Договора работу, а Заказчик обязуется принять эту работу и оплатить ее. Во исполнение вышеуказанный требований Договора мной, ______________ было уплачено Исполнителю ___________ руб. 00 коп. Указанная сумма включает в себя: — ______ руб. ___ коп. – полная стоимость Товара (15 наименований) в соответствии с Накладной № ___ от ___________ г.; — ____ руб. __ коп. – диск по металлу; — ____ руб. __ коп. – диск по камню; — ____ руб. __ коп. – диск по дереву; — ____ руб. __ коп. – вызов мастера для осмотра недостатков камина; — ____ руб. __ коп. – монтажные работы; __________________ При этом, в соответствии с п. 3.3. Договора для выполнения работ Исполнитель использует собственный инструмент, расходные материалы и оборудование. Как видно из вышеприведенного расчета, п. 3.3. Договора был нарушен, и мне пришлось приобретать за счет собственных средств дополнительные расходные материалы и оборудование.

Установка камина была произведена с нарушением технологий и процесса установки, в связи с чем, я вынужден был 2 (два) раза вызывать монтажников, для устранения неполадок, но они так и небыли устранены. В соответствии с п. 9 Гарантийный срок на монтажные услуги по настоящему Договору составляет 1 год. В соответствии со ст. 11.1. за нарушение условий настоящего договора виновная сторона возмещает причиненные убытки. В соответствии со ст. 11.2 Исполнитель заменяет некачественное оборудование на качественное за свой счет.


Бесплатная юридическая консультация:

До настоящего времени неисправности камина не устранены, не определено, является ли он полностью исправным или нет, и нуждается ли в полной замене. С момента передачи Исполнителю денежных средств до обращения с настоящей претензией прошло 44 (сорок четыре) дня, что я расцениваю как недобросовестное исполнение обязательств по договору, повлекшее за собой обязанность по возмещению мне понесенных убытков.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: — безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); — соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); — безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; — возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока.

Так, в соответствии с п. 12.2 Договора претензии Сторон к друг другу должны быть рассмотрены в течение 5-и дней с момента получения.

Так же, прошу обратить внимание, что мной были понесены дополнительные расходы на оплату юридических услуг в размере _________ руб. ___ коп. (копию договора и чеков об оплате прилагаю). Услуги были оказаны мне качественно и в полном объеме, а расходы на их оплату понесены мной фактически и подтверждаются документально, в связи с чем, их стоимость должна быть возмещена мне в полном объеме. Своими неправомерными действиями, связанными с ненадлежащим исполнением обязательств по договору, Исполнитель причинил мне глубокие нравственные и физические страдания (Моральный вред), размер которого я оцениваю в ________ руб. __ коп.

На основании изложенного и руководствуясь п. 12.2. Договора


Бесплатная юридическая консультация:

ТРЕБУЮ: 1. Произвести ремонтные работы и устранить недостатки работы, выполненной по договору № ____ от ______ г.; 2. Компенсировать мне расходы на оплату юридических услуг в размере ________ руб. __ коп.; 3. Компенсировать мне причиненный моральный вред в размере ________ руб. __ коп.; 4. Ответ на настоящую претензию направить мне в письменном виде по вышеуказанному адресу;

Приложение: 1. Копия договора; 2. Копия накладной; 3. Копия договора оказания юридических услуг; 4. Копии чеков об оплате юридических услуг;

« »______________ 2014 г. ______________________________________

Источник: http://dogovor-blank.ru/%D1%88%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD/%D0%9F%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8F/%D0%9F%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8F_%D0%BD%D0%B0_%D0%BD%D0%B5%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82

Претензия на некачественный ремонт

Российское законодательство предусматривает определенный порядок компенсации убытков, нанесенных заказчику ввиду низкокачественного проведения работ по ремонту.


Бесплатная юридическая консультация:

Заказчику дается специальный гарантийный срок, в пределах которого у него есть право подать на имя исполнителя обращение, содержащее ряд конкретных претензий по качеству проведенной работы.

Также в законодательных актах указано, куда именно нужно подавать жалобы и каким образом составить необходимый пакет бумаг.

На первом этапе составляется письменная претензия, адресованная начальнику ремонтной бригады. Она должна содержать полный перечень нарушений, которые были допущены в ходе проведения ремонтных работ, а также необходимость их устранения в рамках обязательств, закрепленных в соглашении.

На этом этапе происходит досудебное урегулирование конфликтной ситуации, однако, дальнейшее игнорирование обязательств по документу может стать основанием для расторжения договора и подачи судебного иска в суд.

Для того чтобы решить проблему с устранением недостатков, может понадобиться привлечение специалистов для проведения экспертизы, по итогам которой будет установлен уровень вины подрядчика.

После проведения экспертизы, составляется повторная претензия с тем лишь отличием, что новый документ будет содержать заключение экспертов.

В том случае, если подрядчик откажется исправлять нарушения либо выдвинет ответные претензии, нужно будет подавать иск в суд.

В том случае, если перед проведением ремонта заказчик не стал составлять договор, а претензии к подрядчику имеются, остается лишь один способ – обратиться к свидетелям либо собрать другие доказательства.

Однако важно понимать, что шансов на успех будет немного – в подавляющем большинстве случаев, решение суда принимается в пользу исполнителя по причине отсутствия письменного договора о выполнении работ.

Проще говоря, точно определить обязательства исполнителя может исключительно договор. Без него определение полноты выполнения работ исполнителем является невозможным.

Претензия по ремонту: образец

Образец претензии здесь.

Руководителю ООО «Омега»

Степан Егорович Горюнов

от Федора Анатольевича Радилова

Адрес: г. Москва, ул. Чапаева, д. 261, кв. 24

Претензия о некачественно выполненном ремонте бытовой техники

14 ноября 2016 г. я заключил с Вашей организацией договор на ремонт бытовой техники, а именно Телевизора Samsung UE40K5500BUXUA.

Однако после включения я обнаружил, что ремонт был произведен некачественно, а именно телевизор продолжил показывать картинку в искаженном свете. (указать обнаруженные неполадки и другие факты неисполнения обязательств по договору)

В соответствии со ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей, исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. В соответствии со ст. 29 вышеуказанного Закона, потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

На основании изложенного и в соответствии со ст. ст. 4, 29 Закона РФ О защите прав потребителей требую принудить исполнителя провести повторный ремонт.

Приложение: копия договора № 1 от 1 марта 2017 года.

1 марта 2017 года. _________________ /________________/

Претензия по ремонту: бланк

Бланк претензии здесь.

Претензия о некачественно выполненном ремонте бытовой техники

_______________ _______ г. я заключил(а) с Вашей организацией договор

на ремонт бытовой техники, а именно ______________________________________.

Однако в момент получения/после включения техники/при иных

обстоятельствах ________________________________ я обнаружил(а), что ремонт

__________________ произведен некачественно, а именно ____________________

(указать обнаруженные неполадки и другие факты неисполнения

обязательств по договору)

В соответствии со ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей, исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. В соответствии со ст. 29 вышеуказанного Закона, потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

На основании изложенного и в соответствии со ст. ст. 4, 29 Закона РФ О защите прав потребителей требую _______________________________________

Приложение: копия договора № _____ от ___ __________ 20__года.

___ __________ 20__года. _________________ /________________/

Как составить претензию в УК по затоплению квартиры, читайте тут.

Претензия на некачественный ремонт квартиры

Бланк претензии здесь.

Генеральному директору _____________________________________ (укажите полное наименование _____________________________________ исполнителя и его адрес) от ___________________________________ (укажите свою фамилию, имя, _____________________________________ отчество и адрес) _____________________________________

Претензия по ремонту

«___» __________ 20__ года я заключил договор строительного подряда № ____ на ремонт квартиры по адресу: __________________________________. Стоимость ремонтных работ была определена в договоре в сумме __________(___________________) рублей. Срок начала работ по договору — «___» __________ 20__ года.

До настоящего времени («___» __________ 20__ года) ремонтные работы в квартире не начаты.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу начать ремонтные работы не позднее «___» __________ 20__ года. В случае невыполнения данного требования буду вынужден обратиться в суд с целью полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением срока начала работ, а также иных расходов, понесенных в связи с участием в судебном разбирательстве.

Приложение: копия договора строительного подряда № _____ от «___» __________ 20__года.

«___» __________ 20__года.

_________________ /________________/ (Ф.И.О., подпись)

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

Москва, Московская область

Санкт-Петербург, Ленинградская область

Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Источник: http://o-nedvizhke.ru/dokumenty/pretenziya-na-remont.html

Образец претензия на некачественный ремонт квартиры

Образец претензии на некачественный ремонт квартиры

Самостоятельный ремонт квартиры под силу далеко не каждому. Поэтому для его выполнения стараются нанять профессиональных мастеров. Но и в этом случае нет гарантии, что работы будут выполнены качественно.

Так что же делать, если вы столкнулись с недобросовестно выполненным ремонтом, как это доказать в суде и отстоять свои права, что говорит по этому поводу закон – об этом и о многом другом рассказано в статье.

Признаки некачественного ремонта квартиры

В соответствии с главным законом о защите потребительский прав, гражданин, столкнувшийся с некачественным оказанием ремонтных услуг, имеет право на компенсацию потраченных средств либо на исправление выявленных недостатков. Данное положение регламентировано статьей № 29 законопроекта о защите прав потребителей.

Но касается оно только строительных организаций либо официально зарегистрированных частных предпринимателей, поскольку в этом случае деловые отношения между заказчиком и исполнителем будут закреплены договором подряда.

Сложнее будет отстоять свои права в том случае, если вы прибегли к услугам физического лица, с которым не заключили соглашение.

Так как доказать некачественный ремонт квартиры? Прежде всего, недобросовестность исполнения и брак выявит первый же визуальный осмотр. При этом все замеченные недостатки потребитель должен зафиксировать в письменном виде.

Затем данную исковую претензию необходимо направить исполнителю. Если решить проблему мирным путем у владельца квартиры не получится, то он должен обратиться с иском на подрядчика в суд.

Но перед этим необходимо будет заручиться заключением экспертизы, которая официально задокументирует факт некачественного ремонта.

Претензия на некачественный ремонт квартиры

Итак, вы столкнулись с недобросовестным отношением к своей работе наемных мастеров. Что делать в этом случае и куда жаловаться на некачественный ремонт квартиры? Действовать нужно по следующей инструкции:

  • Составьте список выявленных огрехов (перекошенные стены, осыпающаяся краска, использование плохих стройматериалов и т. д.);
  • Напишите претензию исполнителю отделочных работ, отметив на бумаге все выявленные недостатки. Данный акт с требованиями нанимателя исправить брак либо возместить ущерб за некачественные работы следует направить по почте (либо лично вручить) руководителю компании.

В том случае, если реакции на обращение не последовало, собственник квартиры должен провести официальную экспертизу нарушений, а затем обратиться в суд с исковым заявлением на исполнителя.

Экспертиза некачественного ремонта квартиры

Как правило, брак виден сразу, уже при первом визуальном осмотре. Но в том случае, если потребитель примет решение обратиться в судебную инстанцию, ему необходимо будет заручиться заключением специальной экспертизы.

В результате ее проведения обращают внимание на такие огрехи ремонта:

  • Несоблюдение геометрии помещения – перекосы, нестыковки и так далее;
  • Открытая прокладка инженерных коммуникаций – торчащие электропровода, выпирающие трубы и т.д.;
  • Повреждение отделочных материалов – порванные обои, трещины на потолке либо в паркете, и тому подобное;
  • Видимые крепежи – торчащие гвозди, болты, стыковые элементы и т.д.;
  • Неправильное сочетание рельефов, тонов, узоров – неровно поклеенные обои, несовпадение узоров на отделке и т.д.;
  • Ненадежная фиксация отделки – отстающие от стен обои, скрипящие половицы, отпадающая плитка и т.п.

Все обнаруженные недостатки экспертная комиссия зафиксирует в специальном протоколе, который затем будет служить в суде доказательством некачественного труда подрядчиков.

Претензия, которую клиент собирается адресовать организации мастеров, пишется от руки и в произвольной форме. Но при этом желательно придерживаться общепринятых стандартов ее оформления. В частности, в документе необходимо указать:

  • К кому обращается потребитель – наименование компании, ФИО и должность ее руководителя;
  • Кто составляет исковую претензию – ФИО, адрес регистрации заявителя;
  • Суть проблемы – некачественный ремонт, проведенный по такому-то адресу;
  • Перечислить выявленные огрехи – можно приложить результат экспертизы;
  • Требования истца по существу – исправить брак, возместить ущерб и т.д.;
  • Дата составления акта, подпись заявителя.

При наличии указанных пунктов заявление будет принято к рассмотрению.

Судебная практика — некачественный ремонт квартиры

Если потребителя интересует вопрос, как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры без договора, то, как показывает судебная практика, без соглашения подряда доказать что-либо в суде будет достаточно проблематично.

В частности, придется привлекать к процессу свидетелей и приобщать к делу их показания.

Что касается ситуаций, когда договор все-таки был заключен, а также при наличии акта об экспертизе, то в суде большая часть таких дел решается в пользу истца.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • — Москва и обл.;
  • — Санкт-Петербург и обл.;
  • — все регионы РФ.

(4 3,75 из 5) Загрузка…

Образцы претензий на ремонт квартир

от юриста Курьянова А.А.

(в порядке ФЗ О Защите прав потребителей)

22 июня 2012 г. между ООО __________ и ______________ был заключен Договор на проведение ремонтно-отделочных работ № 4/12 (далее — Договор).

В соответствии с условиями Договора ООО ___________ взяло на себя обязательства выполнить ремонтно-строительные работы в жилом помещении по адресу: г. Москва, ул. Земляной вал, д.

___________, а ______________ принял на себя обязательства по оплате работ.

В соответствии с п. 2.2. Договора срок выполнения работ был установлен в количестве 105 календарных дней, то есть до 09.10.2012 г. Пунктом 2.2. Договора общая стоимость работ была определена в(Четыреста тридцать четыре тысячи) рублей.

После заключения договора ООО _________ приступило к выполнению ремонтных работ в квартире. Общая стоимость проведенных в квартире строительно-ремонтных работ согласно Актам приемки-сдачи строительных работ и Актам приемки-сдачи материалов составила:руб. 50 коп. (Четыреста девяносто семь тысяч двести семьдесят два рубля) 50 коп.

Однако к установленному п. 2.2. Договору сроку — 09.10.2012 г. ООО _________ свои обязательства не выполнило, ремонтные работы произведены частично, в установленном п. 1.5. Договора порядке работы не сданы.

В соответствии с условиями п.3.1.1. Договора Подрядчик обязан выполнить определенные Приложением 1 работы в сроки установленные договором. Однако, до настоящего момента работы на объекте не завершены. Проведенные работы имеют ряд существенных недостатков и требуют переделки.

Согласно результатам проведенной Заказчиком Экспертизы по обследованию результатов ремонтно-отделочных работ на предмет полноты исполнения обязательств Подрядчиком были выявлены существенные недостатки.

Так, проверка предъявленных к принятию подрядчиком работ на соответствие объемам, предусмотренной сметой, выявила, что сумма невыполненных объемов работ предусмотренных Договором составляет(Двести двадцать тысяч триста тридцать семь) рублей . а именно:

-Сантехнические работы — 8700 руб.

-Отделочные —руб.

-Электротехнические —руб.

— Прочие —руб.

Итого:руб.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ О защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Соответственно в период просрочки с 09.10.2012 по 17.01.2013: 100 дней, сумма просрочке составляет 300 % от, а именно(Шестьсот шестьдесят одна тысяча одиннадцать) рублей. Однако, согласно п. 5 ст.

28 Закона РФ О защите прав потребителей Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Соответственно к взысканию и требуется сумма в размере(Двести двадцать тысяч триста тридцать семь) рублей.

Согласно результатам экспертизы обследование фактически выполненных работ показало, что общая стоимость необоснованно принятых Заказчиком объемов работ составляет(Триста девятнадцать тысяч восемьсот двадцать пять) рублей . а именно:

-Сантехнические работы —руб.

-Отделочные —руб.

-Электротехнические —руб.

— Прочие —руб.

Итого:руб.

Согласно п. 3 ст. 29 Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ О защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. П.

3 ст. 31 указывает, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3 (Трех) процентов за каждый день просрочки.

В соответствии с п. 6 ст.

13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы . присужденной судом в пользу потребителя, который по настоящему делу составит болееруб .

Кроме того, в ходе выполнения работ по договору ряд отчетных документов оформлялся от лица посторонних юридических лиц, с которым у заказчика отсутствуют закрепленные правоотношения. Что само по себе, является основанием для направления заявлений в правоохранительные органы.

На основании вышеизложенного прошу Вас в рамках досудебного урегулирования спора незамедлительно, в срок до 25 января 2013г. возвратить _____________:

— денежные средства в качестве неустойки за

нарушение сроков работ по Договоруруб .

— необоснованно принятые работыруб.

— компенсацию за моральный вредруб.

В случае отказа в удовлетворении ООО _____________ требований в добровольном порядке мы будем вынуждены обратиться в Суд для защиты своих законных интересов, что повлечет для Вас дополнительные расходы в виде:

— наложения ареста на денежные средства на счете ООО _________ в рамках обеспечительных мер

— увеличение размера неустойки на срок вынесения решения судом

— уплата судебных издержек и услуг представителя

— уплата штрафа в размере 50% от суммы требований в доход бюджета РФ

— уплата государственной пошлины

— увеличение размера морального вреда.

Ответ на настоящую претензию убедительно прошу направить по вышеуказанным контактным данным в срок до 25.01.2013 г.

Претензия по договору ремонта квартиры

(укажите полное наименование

исполнителя и его адрес)

отчество и адрес)

Претензия по договору ремонта квартиры

___ __________ 201__ года я заключил договор № ____ на ремонт квартиры по адресу: __________________________________. Стоимость ремонтных работ была определена в договоре в сумме __________(___________________) рублей. Срок начала работ по договору — ___ __________ 201__ года.

До настоящего времени (___ __________ 201__ года) ремонтные работы в квартире не начаты.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ О защите прав потребителей прошу начать ремонтные работы не позднее ___ __________ 201__ года. В случае невыполнения данного требования буду вынужден обратиться в суд с целью полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением срока начала работ, а также иных расходов, понесенных в связи с участием в судебном разбирательстве.

Приложение: копия договора № _____ от ___ __________ 201__года.

___ __________ 201__года. _________________ /________________/

Примерный образец претензии о некачественно выполненном ремонте бытовой техники

о некачественном ремонте бытовой техники

_______________ _______ г. я заключил(а) с Вашей организацией договор

на ремонт бытовой техники, а именно ______________________________________.

Однако в момент получения/после включения техники/при иных

обстоятельствах ________________________________ я обнаружил(а), что ремонт

__________________ произведен некачественно, а именно ____________________

(указать обнаруженные неполадки и другие факты неисполнения

обязательств по договору)

В соответствии со ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей,

исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору.

В соответствии со ст. 29 вышеуказанного Закона потребитель при

На основании изложенного и в соответствии со ст. ст. 4, 29 Закона РФ

О защите прав потребителей требую _______________________________________

Некачественный ремонт квартиры

Некачественный ремонт квартиры – с подобной проблемой знакомы многие. Основные претензии граждан, с которыми сталкиваются специалисты нашей организации:

Некачественный ремонт квартиры из-за нарушений технологий, используемых при ремонте (отстают обои, отсутствует слой грунтовки, работы проводятся при низких температурах и.т.д.). Некачественный ремонт квартиры из-за проведения работ не по ГОСТу .

Некачественный ремонт квартиры из-за использования неподходящих по назначению строительных материалов.

Некачественный ремонт квартиры, связанный с нарушением сроков проведения ремонтных работ.

Некачественный ремонт квартиры, связанный с использованием строительных и отделочных материалов неудовлетворительного качества.

Некачественный ремонт квартиры из-за нарушений противопожарных и санитарных требований (использование горючих материалов, использование материалов, не отвечающих требованиям СНИПов и ГОСТов) .

Если в вашем доме проведен некачественный ремонт, то Вы имеете право требовать:

уменьшения стоимости работ,

выплаты компенсации, если устранением недостатков занимается другая организация.

Автор документа

(укажите полное наименование

исполнителя и его адрес)

(укажите свою фамилию, имя,

отчество и адрес)

Претензия по договору ремонта квартиры

___ __________ 20__ года я заключил договор № ____ на ремонт квартиры по адресу: __________________________________. Стоимость ремонтных работ была определена в договоре в сумме __________(___________________) рублей. Срок начала работ по договору — ___ __________ 20__ года.

До настоящего времени (___ __________ 20__ года) ремонтные работы в квартире не начаты.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ О защите прав потребителей прошу начать ремонтные работы не позднее ___ __________ 20__ года. В случае невыполнения данного требования буду вынужден обратиться в суд с целью полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением срока начала работ, а также иных расходов, понесенных в связи с участием в судебном разбирательстве.

Приложение: копия договора № _____ от ___ __________ 20__года.

___ __________ 20__года. _________________ /________________/

Источники:msk-legal.ru, xn--80aeaie6cei.org, zarja.org, xn--g1aldfa.xn--p1ai, dogovor-urist.ru

Претензия на ремонт: образец, бланк, скачать документ

Российское законодательство предусматривает определенный порядок компенсации убытков, нанесенных заказчику ввиду низкокачественного проведения работ по ремонту.

Заказчику дается специальный гарантийный срок, в пределах которого у него есть право подать на имя исполнителя обращение, содержащее ряд конкретных претензий по качеству проведенной работы.

Также в законодательных актах указано, куда именно нужно подавать жалобы и каким образом составить необходимый пакет бумаг.

На первом этапе составляется письменная претензия, адресованная начальнику ремонтной бригады. Она должна содержать полный перечень нарушений, которые были допущены в ходе проведения ремонтных работ, а также необходимость их устранения в рамках обязательств, закрепленных в соглашении.

На этом этапе происходит досудебное урегулирование конфликтной ситуации, однако, дальнейшее игнорирование обязательств по документу может стать основанием для расторжения договора и подачи судебного иска в суд.

Для того чтобы решить проблему с устранением недостатков, может понадобиться привлечение специалистов для проведения экспертизы, по итогам которой будет установлен уровень вины подрядчика.

После проведения экспертизы, составляется повторная претензия с тем лишь отличием, что новый документ будет содержать заключение экспертов.

В том случае, если подрядчик откажется исправлять нарушения либо выдвинет ответные претензии, нужно будет подавать иск в суд.

В том случае, если перед проведением ремонта заказчик не стал составлять договор, а претензии к подрядчику имеются, остается лишь один способ – обратиться к свидетелям либо собрать другие доказательства.

Однако важно понимать, что шансов на успех будет немного – в подавляющем большинстве случаев, решение суда принимается в пользу исполнителя по причине отсутствия письменного договора о выполнении работ.

Проще говоря, точно определить обязательства исполнителя может исключительно договор. Без него определение полноты выполнения работ исполнителем является невозможным.

Претензия по ремонту: образец

Образец претензии здесь.

Руководителю ООО «Омега»

Степан Егорович Горюнов

от Федора Анатольевича Радилова

Адрес: г. Москва, ул. Чапаева, д. 261, кв. 24

Претензия о некачественно выполненном ремонте бытовой техники

14 ноября 2016 г. я заключил с Вашей организацией договор на ремонт бытовой техники, а именно Телевизора Samsung UE40K5500BUXUA.

Однако после включения я обнаружил, что ремонт был произведен некачественно, а именно телевизор продолжил показывать картинку в искаженном свете. (указать обнаруженные неполадки и другие факты неисполнения обязательств по договору)

В соответствии со ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей, исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. В соответствии со ст. 29 вышеуказанного Закона, потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

На основании изложенного и в соответствии со ст. ст. 4, 29 Закона РФ О защите прав потребителей требую принудить исполнителя провести повторный ремонт.

Приложение: копия договора № 1 от 1 марта 2017 года.

1 марта 2017 года. _________________ /________________/

Претензия по ремонту: бланк

Бланк претензии здесь.

Претензия о некачественно выполненном ремонте бытовой техники

_______________ _______ г. я заключил(а) с Вашей организацией договор

на ремонт бытовой техники, а именно ______________________________________.

Однако в момент получения/после включения техники/при иных

обстоятельствах ________________________________ я обнаружил(а), что ремонт

__________________ произведен некачественно, а именно ____________________

(указать обнаруженные неполадки и другие факты неисполнения

обязательств по договору)

В соответствии со ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей, исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. В соответствии со ст. 29 вышеуказанного Закона, потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

На основании изложенного и в соответствии со ст. ст. 4, 29 Закона РФ О защите прав потребителей требую _______________________________________

Приложение: копия договора № _____ от ___ __________ 20__года.

___ __________ 20__года. _________________ /________________/

Претензия на некачественный ремонт квартиры

Бланк претензии здесь.

Генеральному директору_____________________________________(укажите полное наименование_____________________________________исполнителя и его адрес)от ___________________________________(укажите свою фамилию, имя,_____________________________________отчество и адрес)

Претензия по ремонту

«___» __________ 20__ года я заключил договор строительного подряда № ____ на ремонт квартиры по адресу: __________________________________. Стоимость ремонтных работ была определена в договоре в сумме __________(___________________) рублей. Срок начала работ по договору — «___» __________ 20__ года.

До настоящего времени («___» __________ 20__ года) ремонтные работы в квартире не начаты.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу начать ремонтные работы не позднее «___» __________ 20__ года. В случае невыполнения данного требования буду вынужден обратиться в суд с целью полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением срока начала работ, а также иных расходов, понесенных в связи с участием в судебном разбирательстве.

Приложение: копия договора строительного подряда № _____ от «___» __________ 20__года.

«___» __________ 20__года.

_________________ /________________/(Ф.И.О., подпись)

Некачественный ремонт квартиры в 2018 году, образец претензии, вернуть деньги, куда жаловаться | Жилищный консультант

Ремонт квартиры почти всегда становится для заказчика не простой затеей, особенно, если речь идет о наемных работниках.

Дело в том, что существует высокая вероятность столкнуться с непрофессионалами, а что еще хуже, с мошенниками.

Чтобы избежать подобного и в случае некачественного исполнения заказа получить материальное возмещение ущерба, следует заведомо заключать соглашение с исполнителями.

  • Москва и МО:
  • Санкт-Петербург и ЛО:
  • Вся Россия:

Если таковое все же случилось, то при обнаружении каких-либо нарушений сделки можно на основании ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» и главы 39 ГК РФ, обратиться в судебные инстанции с заявлением.Впрочем, к обращению в суд стоит прибегать только в крайнем случае, а до этого, попробовать договориться. Можно воспользоваться такими вариантами:

  • потребовать устранить обнаруженные недостатки бесплатно;
  • уменьшить размер оплаты за выполненные работы;
  • настоять на повторном выполнении заказанных услуг;
  • потребовать возмещение причиненного ущерба в добровольном порядке.

В том случае, если по истечении двадцати дней, исполнитель не устранил недостатки, указанные в жалобе заказчика, то можно прибегнуть к обращению в суд.

Заключение договора

Соглашение о выполнении текущего ремонта заключается и с физическими, и с юридическими лицами. В качестве юридического, выступает, как правило, та компания, которая оказывает отделочные и ремонтные работы.

Заказчик принимает на себя обязательства по обеспечению исполнителя стройматериалами и своевременной оплаты услуг, в свою очередь, подрядчик должен выполнить все работы в полном объеме и на необходимом качественном уровне. В договорном акте должны быть прописаны такие обязательные пункты, как:

  • предмет работ;
  • права и обязанности сторон;
  • сроки исполнения и приема работ;
  • время, отведенное на обнаружение недостатков;
  • стоимость услуги и порядок оплаты.

Может быть предусмотрена и выплата аванса рабочим. Договор составляется в письменной форме, а его содержание излагается простым понятным языком.

После того, как работы исполнены, составляется акт приема выполненных работ, согласно которому заказчик принимает, а исполнитель передает исполненные работы.

Согласно ст. 708 ГК РФ, в соглашении прописываются начальный и конечный сроки исполнения принятых обязательств. В некоторых случаях обозначаются промежуточные даты, в соответствие с определенными этапами выполнения работ.

Заказчик вправе отказаться от исполнения соглашения в том случае, когда подрядчик не устранил обнаруженные недостатки в установленный срок. Также, заказчик может это сделать при существенном нарушении условий сделки. Если подрядчик в свою очередь также имеет претензии к заказчику, то подобные споры рассматриваются уже в судебном порядке.

Возмещение убытков за некачественный ремонт

Законодательством РФ установлен определенный порядок возмещения убытков, нанесенных заказчику в связи с выполнением ремонтных работ на низком качественном уровне.

Для этого заказчику дается специальный гарантийный срок, в течение которого он имеет право обратиться к исполнителю с определенными претензиями относительно качества оказанных услуг.

Также, в законодательных актах прописано, куда жаловаться и каким образом составить необходимые документы.

Первым этапом является составление письменной претензии, которая должна быть адресована руководителю ремонтной бригады. В документе следует изложить все нарушения, возникшие в процессе выполнения работ и необходимость их устранения в рамках договорных обязательств.

На данном этапе происходит досудебное урегулирование проблемы, однако дальше неисполнение документа может стать основанием для расторжения соглашения и подачи иска уже в судебные инстанции.

Для решения вопроса, касающегося устранения недостатков, может потребоваться проведение экспертизы, которая установит уровень вины подрядчика. После того, как экспертиза была проведена, следует составить повторную претензию, которая будет подкреплена экспертным заключением. Если подрядчик не исправит нарушения или имеет ответные претензии, то следует подавать исковое заявление в суд.

Что делать, если перед ремонтом не был составлен договор

Бывают ситуации, когда заказчик не предусмотрел возможных последствий и пренебрег заключением подрядного соглашения. Если это произошло, а вопросы к исполнителю имеются, то единственным вариантом, при котором можно добиться возмещения нанесенного ущерба, является обращение к свидетелям или наличии иных доказательств.

В большинстве случае, суды принимают решение в пользу исполнителя, по причине отсутствия письменного соглашения о выполнении работ. Иными словами, без наличия договора нельзя с точностью сказать, какие обязательства принял на себя исполнитель, а соответственно и полноту выполнения работ также определить невозможно.

Наиболее популярные вопросы и ответы на них по жилищным спорам при некачественном ремонте

Вопрос: Здравствуйте, Меня зовут Ирина. Несколько месяцев назад я наняла рабочих для выполнения ремонта в моей квартире. Было составлено соответствующее соглашение.

Через некоторое время я обнаружила, что специалисты вовсе не так квалифицированы, как о себе рассказывали, и процесс идет из рук вон плохо. Все их действия только портят предоставленные отделочные материалы, которые достаточно дорогостоящие.

Я уже один раз говорила им о том, что работу не приму, но они продолжают упорствовать в своей квалификации. Что делать? Может сразу в суд обратиться?

Ответ: Добрый день, Ирина. На самом деле, в вашем случае, не так много вариантов для выхода из сложившейся ситуации. Если вас не устраивает качество исполняемых работ, то вы можете расторгнуть заключенную сделку и потребовать возмещение причиненного ущерба еще в досудебном порядке.

В том случае, если исполнители откажутся возмещать нанесенный ущерб, то следует обратиться в судебные инстанции с исковым заявлением на основании ст. 29 закона о «Защите прав потребителей», но до этого заручиться поддержкой со стороны специалиста, который подтвердит, что работы действительно выполнены на низком качественном уровне.

Судебная практика показывает, что, скорее всего, судья примет вашу сторону.

Пример по жилищным спорам при некачественном ремонте

Татьяна Сергеевна решила выполнить в своей квартире ремонт, но решила сэкономить и наняла рабочих на рынке. Разумеется, соглашение о подряде заключено не было. Единственный, кто был в курсе событий – это ее супруг, Антон Львович.

Работники оказались низкой квалификации, да к тому же начали злоупотреблять спиртными напитками, после того, как получили аванс. Прошло несколько дней, а ремонт лишь слегка сдвинулся с мертвой точки.

Татьяна Сергеевна обратилась к бригадиру и потребовала либо начать ремонт, либо вернуть деньги. Ремонт так начат и не был, рабочие собрались и ушли. Деньги тоже никто женщине не вернул.

Татьяна Сергеевна обратилась с исковым заявлением в суд, где в качестве свидетеля привлекла своего супруга – Антона Львовича. Судья учел все индивидуальные особенности дела и вынес положительный приговор в пользу заявительницы, несмотря на отсутствие официального соглашения.

Заключение:

В итоге можно сформулировать ряд выводов:

  1. Некачественный ремонт – регулируется законодательными нормами, в добровольном порядке с участием сторон, либо путем подачи искового заявления.
  2. Перед началом ремонтных работ заключается договор подряда, в котором должны быть прописаны все условия сделки.
  3. В том случае, если заказчика не устраивает качество выполненных работ, он имеет право обратиться к подрядчику для устранения выявленных недостатков с претензией.
  4. Для подачи претензии потребуется проведение экспертизы.
  5. При неисполнении условия сделки подрядчиком, заказчик может подать исковое заявление в судебные инстанции, подтвержденное фактическими доказательствами.
  6. Если соглашение было заключено в устной форме, то заказчик не сможет предъявить какие-либо требования к исполнителю.

Образцы заявлений и бланков

Вам понадобятся следующие образцы документов:

  • Образец договора подряда на выполнение отделочных работ по ремонту квартиры

Вам будут полезны следующие статьи

Получите консультацию по телефонам горячих линий:

  • Москва и МО:
  • Санкт-Петербург и ЛО:
  • Вся Россия:

Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней.

Как правильно составить претензию на плохой ремонт квартиры в 2018?

Ремонт это трудоемкий и энерго-затратный процесс, который оправдывает свою стоимость тем, что в результате человек получает обновленный интерьер квартиры, в которой приятно находиться. Но что сделать, если деньги уплачены, а произведенные работы оказались некачественными?

Такой вопрос задают себе люди, столкнувшиеся с недобросовестными работниками, которые не сделали свои обязательства качественно и в срок.

В данной статье мы рассмотрим возможности для предъявления претензии работникам и полного или частичного возврата денег.

Что делать, если сделали некачественный ремонт в квартире?

Оказание услуги по проведению ремонтных работ попадает под закон о защите потребителя. Соответственно потребитель данной услуги может претендовать на проведение качественных ремонтных работ, которые должны быть сделаны в срок. Несоблюдение одного из требований дает повод потребителю написать претензию или обратиться с заявлением за судебной защитой.

Скачать закон «О защите прав потребителей»

Чтобы воспользоваться своими правами потребитель должен иметь оформленные договорные отношения с приглашенными застройщиками.

Договор оформляется до начала работ и в нем должны быть прописаны:

  • Стоимость ремонтных работ;
  • Конечные даты выполнения взятых обязательств;
  • Указаны все виды работ, которые должны быть сделаны;
  • Предусматривается, как будет происходить расчет;
  • Прописывается гарантия, которую предоставляют работники по окончании ремонта.

Как показывает практика предусмотреть все практически невозможно, и, безусловно, в процессе будут оговариваться еще дополнительные нюансы, которые необходимо добавлять в договор при помощи официальных изменений.

А вот как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры без договора, вопрос скорее риторический. Если у потребителя нет никакого документального подтверждения договоренности, то здесь выход только один – взывать к совести застройщика.

Хотя конечно можно собрать свидетельские показания, чеки на покупку материалов и с данной претензией обратиться в суд, но процесс это трудоемкий и не всегда выгоден для потребителя.

Как проводится экспертиза некачественного ремонта в квартире?

Для подтверждения проведенных некачественных работ зачастую приходиться прибегать к экспертизе. Независимая экспертиза должна проводиться официальной компанией, которая по результатам сможет сделать акт о сделанном заключении.

Для этого необходимо обратиться в выбранную организацию и написать заявление на проведение экспертизы.

В некоторых моментах застройщик может не иметь отношения к выявленным недостаткам.

Например, при сравнительно недавнем строительстве в новостройках первые 5 лет идет осаживание грунта под домом, что может вызвать небольшие трещины и перекосы.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры?

Чтобы доказать что застройщики произвели плохой ремонт в квартире, нужно понимать, что подразумевается под этим словосочетанием.

Признаки некачественного ремонта квартиры:

  • неровно положенные материалы на стены, пол, потолок;
  • отклеившиеся обои;
  • неаккуратно сделанные швы между стыками плитки, обоев или иных строительных материалов;
  • частично не скрытые трубы, провода;
  • поврежденные материалы.

Затянутые сроки также являются признаком некачественной работы. Информация о том, как составляется претензия застройщику на устранение недостатков по гарантийному сроку, находится в следующей статье.

Образец претензии на некачественный ремонт квартиры

Для устранения недостатков, которые сделали строители или возвращения денег, потребителю необходимо будет сначала обратиться к управляющему строительной организацией, которая сделала некачественную работу в квартире и написать претензию на его имя с требованием устранения недостатков или уплаты неустойки.

Претензия составляется в произвольном порядке, но юридически правильно. Для этого можно обратиться к юристу, который поможет составить претензию.

В претензии необходимо указать главные проблемы и все мельчайшие огрехи работы, которые сделали строители. Также необходимо описать способы выполнения обязательств и разрешения спора. Главное что следует указать в претензии — важно ли получение денег или приоритетно, чтобы сделали корректировку работ.Претензия подается на имя руководителя.

Скачать образец претензии на некачественный ремонт квартиры

Судебная практика — некачественный ремонт квартиры

В судебной практике масса примеров, когда иски подаются по поводу недоделанной в полном объеме или в указанный срок работы. Также довольно частым поводом для судебных споров является устранение дефектов, появившихся уже во время эксплуатации.

Ведь строители, подписывая договор, дают обязательную гарантию на свои услуги, обычно это срок от 1 года до 5 лет. Однако, при необходимости устранять дефекты они не хотят признавать свои гарантийные ошибки, а потребителю приходиться писать исковое заявление в суд.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • — Москва и обл.;
  • — Санкт-Петербург и обл.;
  • — все регионы РФ.

(5 4,40 из 5) Загрузка…

Образец претензия на некачественный ремонт квартиры

Ремонт жилого помещения – всегда непростой процесс, особенно если речь идет о наемных рабочих. На сегодняшний день нанять добросовестных и честных работников – большая редкость.

К сожалению, вероятность столкнуться с мошенниками очень высока.

Для того чтобы избежать подобных ситуаций, а также для того, чтобы возместить ущерб в случае, если Вы все же столкнулись с таким халатным отношением, необходимо заключить соглашение с исполнителем.

Как правильно составить претензионное письмо на ремонт жилого помещения, осуществленный ненадлежащим образом?

В первую очередь, чтобы возместить ущерб, причиненный строителями, обратитесь к управляющему строительной компании, работники которой произвели некачественное оказание услуг. Соответственно, составьте претензию на имя начальника, в которой в обязательном порядке укажите требование устранить недостатки и возместить денежные средства.

Для претензии характерна произвольная форма изложения, однако при составлении все же нужно учитывать ряд нюансов. Для юридически грамотного оформления претензии лучше всего обратиться к юристу.

В основной части документа укажите все выявленные огрехи работы и недостатки, возникшие по вине строителей. Также не забудьте предложить способы урегулирования конфликта и разрешения спора. Претензия составляется на имя руководителя организации.

Существует ряд обязательных пунктов, которые должны быть включены в претензию:

  • Адреса обеих сторон (юридический и фактический);
  • Полное название организаций;
  • Личные и паспортные данные (с реквизитами);
  • Номер и название документа, регламентирующего отношения сторон;
  • Текст претензии, в которой должны быть максимально лаконично и точно указаны все необходимые детали дела;
  • Ссылки на действующее законодательство или пункты соглашения:
  • Личные подписи.

Что можно потребовать от исполнителя, который сделал ремонт некачественно?

На практике вполне возможен такой исход действий, когда Вы были полностью вовлечены в строительный процесс и вовремя снабжали работников материалами, а также оплачивали ремонт исходя из оговоренного графика. Однако сроки ремонта сильно затянулись, а ремонт не оправдал ожиданий: обои отклеились через неделю, унитаз в ванной комнате накренился.

Зачастую исполнители не любят доводить дело до судебных разбирательств и предпочитают пойти на уступки заказчику и выполнить его требования.

Если Ваш ремонт был выполнен некачественно, Вы можете:

  1. Потребовать исправления всех дефектов и устранения всех неполадок за счет исполнителя;
  2. Потребовать предоставления скидки на все строительные работы, которые были оговорены в договоре;
  3. Потребовать переделать ремонт за счет исполнителя;
  4. Взыскать с исполнителя оплаты услуг другой строительной организации, которая переделывала работу;
  5. Отказаться от обязательств по соглашению в одностороннем порядке.

Что такое нарушение качества отделки квартиры?

С юридической точки зрения ремонт относится к услугам, которые оказываются гражданам или юридическим лицам.

Для его выполнения между сторонами заключается соглашение, в котором подробно описываются обязанности сторон и следующие пункты:

  1. Контактные и личные данные сторон – заказчика и исполнителя;
  2. Предмет соглашения – как правило, услуга по ремонту жилой площади или конкретных предметов;
  3. Даты выполнения работ;
  4. Ответственность сторон на случай, если выполненные работы не будут соответствовать заявленному качеству.

Для того чтобы привлечь исполнителя к ответственности за некачественный ремонт, заказчик должен руководствоваться статьями закона «О защите прав потребителей», который регламентирует порядок предоставления услуг.

Нарушение обязательств одной стороны относительно качество проделанных работ считается несоблюдением любого условия договора подряда:

  1. Окончательных дат выполнения работ;
  2. Дат приемки работы исполнителем;
  3. Качества проделанных работ и срок обнаружения недоделок;
  4. Стоимость услуг и порядок оплаты (авансом, единовременным платежом, предоплатой и пр.);
  5. Прочих условий по оплате и выполнении работ, описанных в соглашении.

Согласно действующему законодательству Российской Федерации существуют установленный порядок возмещения убытков, которые были нанесены заказчику вследствие некачественных строительных работ. Также в Законе сказано, какие инстанции занимаются решением подобных вопросов, а также какой пакет документов должен быть собран.

Во-первых, заказчику необходимо составить претензию в письменной форме на адрес ответственного лица – руководителя фирмы или строительной бригады. В данном документе обязательно должно быть перечисление всех выявленных дефектов ремонта, а также требование их устранить в оговоренные в соглашении сроки.

Данный шаг подразумевает досудебное урегулирование вопроса. Однако в случае отказа второй стороны от условий, прописанных в претензии, и неисполнении своих обязательств согласно соглашению, заказчик может смело подавать исковое заявление в вышестоящие инстанции – суд.

Стоит отметить, что зачастую для того, чтобы урегулировать спор между сторонами требуется помощь независимых экспертов, которые могут установить степень вины подрядчика в выявленных недочетах.

После завершения экспертизы и вынесения результатов заказчик должен составить повторное заявление, подкрепив к нему экспертное заключение.

В случае если подрядчик не согласиться устранить дефекты или же имеет ответные претензии, Вы можете подать иск в суд.

Источник: http://rusobiz.ru/obrazec-pretenziya-na-nekachestvennyj-remont-kvartiry.html