Предоплата в ресторане возвращается

Возврат аванса за банкет в кафе


Бесплатная юридическая консультация:

Возврат предоплаты в кафе

Добрый день. Подскажите пожста, как быть: мы заключили договор с кафе на проведение банкета. Предоплату еще не вносили, но решили в итоге отказаться от их услуг.

Оглавление:

По договору, в случае отказа предоплата не возвращается. Но мы ее даже не вносили. Имеют ли право они требовать от нас предоплату и что необходимо сделать с договорами (разорвать?) у обеих сторон?

Здравствуйте. В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе в любое время отказаться от исполнения услуг, но при этом обязаны возместить фактические расходы исполнителя. Так что если кафе докажет, что понесло расходы в связи с Вашим заказом, то придется их оплатить. Сейчас Вам необходимо направить им заявление об отказе от исполнения договора.

Как вернуть предоплату за банкет, от которого отказались за 10 дней?

Внесли предоплату за банкет. Договор не составляли. На руки выдали только товарную накладную где написано предоплата за банкет. За 10 дней до даты банкета пришли отказаться. Нам сказали либо вернем половину либо ждите дату банкета и если все заведение снимут то можбыть вернем. Что делать?

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.


Бесплатная юридическая консультация:

В соответствии с указанной статьей, вы вправе отказаться от данной услуги, отказываться нужно в письменном виде, копию уведомления оставить себе с отметкой от них о принятии.

С вас могут удержать только те расходы, которые они фактически понесли (например закупили под вас продукты, алкоголь, украшения). Но т.к. у вас ничего не было заказано, то по-факту и удерживать нечего.

В соот. со ст. 782 ГК РФ

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителюфактически понесенных им расходов.

Исполнитель должен доказать и подтвердить факт несения им этих расходов.


Бесплатная юридическая консультация:

Пишите претензию в письменной форме об отказе от исполнения договора и возврата уплаченных денежных средств.

В течение 10 дней ваши законные требования должны быть удовлетворены.

В случае неудовлетворения, имеете право обратиться в суд, и в суде требовать выплаты аванса, неустойки в размере 3 % за каждый день просрочки удовлетворения ваших требований от суммы аванса, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% от всей взыскиваемой суммы

Здравствуйтея заключила договор с ООО Сфера на

07.02.18 я заключила договор с ООО «Сфера» на проведение банкета на площадке по адресу : ш. Революции, д.8.

Дата банкета -15 сентября 2018!


Бесплатная юридическая консультация:

Внеслив качестве аванса. Чек и договор имеются.

Подписала договор Банкетный менеджер Демченко Галина, но в договоре и везде фигурирует ген. Директор ООО «Сфера» Ленькова Надежда.

14.08.18 я позвонила менеджеру, чтобы узнать способ оплаты 50%, согласно договору за месяц нужно внести 50%.

Галина сообщила, что ресторан по адресу : ш. Революции , д, 8- закрылся .

Теперь они находятся на Крестовском острове.


Бесплатная юридическая консультация:

И готовы перенести туда наше мероприятие.

Я приехала на новое место И поняла, что новый зал очень маленький и мне не подойдёт!

Тогда мне предложили взамен абсолютно другой зал.

Я на него предварительно согласилась.

Но потом решила все же отказаться ( так как менеджер не приехала на встречу и предупредила об этом уже спустя 15 минут после начала встречи).


Бесплатная юридическая консультация:

Я потребована вернуть аванс.

Ресторан готов его выплатить завтра!

Но я хотела бы получить также возмещение морального вреда, который был мне причинен!

Я потратила кучу времени и нервов , чтобы найти подходящий ресторан.

Скажите, пожалуйста, как мне следует поступить??


Бесплатная юридическая консультация:

Забрать аванс и подавать в суд ?

Сразу подавать в суд , не забирая аванс?

Писать претензию перед обращением в суд?

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N«О защите прав потребителей»

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Бесплатная юридическая консультация:

Скажите, пожалуйста, как мне следует поступить??

Забрать аванс и подавать в суд?

Сразу подавать в суд, не забирая аванс?

Писать претензию перед обращением в суд?

Если ресторан готов Вам вернуть аванс, соглашайтесь и забирайте. В противном случае, придется Вам его взыскивать в судебном порядке.


Бесплатная юридическая консультация:

Что касается компенсации морального вреда, Вы можете направить в ООО «Сфера» претензию, в которой потребовать возместить вам моральный ущерб. Если в течение 10 дней исполнитель не ответит, либо откажет в выплате компенсации, Вы имеете право обратиться в суд.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Можете выложить для анализа банкетный договор с рестораном?

Дело в том, что по смыслу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» получить компенсацию морального вреда возможно только при нарушении Вашего права.

Моральный вред, причиненный потребителювследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вредапри наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Условием его возмещения также является наличие вины причинителя — что должен устанавливать суд.


Бесплатная юридическая консультация:

При том условии, что

Ресторан готов его выплатить завтра!

Формально нарушение Ваших прав, определенных законодательством о защите прав потребителей не усматривается — поскольку Ваше требование о возврате предварительно оплаченной суммы при отказе от услуги, основанное на ст. 32 Закона — будет удовлетворено.

Как было разъяснено в постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

45. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Соответственно говорить о наличии у Вас оснований для возмещения морального вреда — можно только отталкиваясь от условий Вашего банкетного договора если в нем оговорено, что исполнитель обязан Вас заблаговременно известить о невозможности проведения банкета по оговоренному адресу — и соответственно им был нарушен данный пункт договора.


Бесплатная юридическая консультация:

Соответственно пока можно лишь порекомендовать забрать аванс, а после анализа условий договора и выбора линии поведения требовать компенсации морального вреда.

Причем, получая обратно средства, если Вам будет предложено написать расписку о том, что Вы не имеете претензий к ресторану — Вам стоит отказаться от ее написания.

Писать претензию перед обращением в суд?

В данном случае она не обязательно и Вы можете обратиться в суд без подачи претензии.

В соответствии с п.19 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания»


Бесплатная юридическая консультация:

19. Исполнитель обязан оказать услуги, качество которых соответствует обязательным требованиям нормативных документов и условиям заказа.

В данном случае у вас в договоре от 07.02.18г. согласовано место проведения банкета: ш. Революции, д. 8. Однако, ООО «Сфера» не обеспечило исполнение условий договора в части определения места проведения банкета, что для Вас является существенным обстоятельством, и оно было согласовано и определено в договоре, по которому вы оплатили 50 % предоплаты.

Полагаю, что нарушение со стороны исполнителя имеется, что дает вам право требовать компенсации морального вреда.

Наверняка исполнитель потребует, чтобы возврат денег был задокументирован. В этом заинтересован прежде всего он. поэтому Вас могут попросить подписать акт возврата аванса, либо написать расписку, либо сделать отметку в договоре, что аванс возвращен.

Вы можете подписаться в том, что денежные средства вам возвращены. Но не указывайте, что претензий других не имеете.


Бесплатная юридическая консультация:

В данном случае, с момента возврата аванса договор считается расторгнутым.

Обратите внимание на п. 5.3. Договора. Исполнитель должен вас письменно уведомить о невозможности исполнения заказа не менее чем за 3 календарных месяца до даты проведения мероприятия.

Дата проведения — 15 сентября, следовательно срок уведомления нарушен, значит есть основания для взыскания морального вреда.

Согласно п. 5.3. договора на исполнителя возлагается обязанность по уведомлению заказчика о невозможности оказания услуг. Такое уведомление должно быть направлено не позднее, чем за 3 календарных месяца до даты мероприятия. А предметом договора является организация мероприятия именно на территории банкетного ресторана на ш. Революции, 8.

Таким образом, как я уже писал, Ваше право на информацию нарушено. Это достаточное основание для компенсации морального вреда.


Бесплатная юридическая консультация:

Обратите внимание, что указанный в договоре суд для разрешения споров (арбитражный суд) для ваших правоотношений не подходит. Обратиться Вы вправе в суд общей юрисдикции как по месту своей регистрации, так и по месту нахождения ответчика.

Также не соглашайтесь на то, если вам вдруг предложат подписать соглашение о расторжении договора. В Вашем случае договор расторгается не по соглашению, а потому, что исполнитель нарушил условия договора.

Что нужно будет написать при получении аванса обратно? Расписку о его получении??

Меня заставят расторгнуть договор по своей инициативе ??

Дарья, относительно инициативы расторжения договора — решать Вам и Ваше право расторгнуть его в одностороннем порядке с требованием о взыскании оплаченной суммы в полном объеме.


Бесплатная юридическая консультация:

Более того, поскольку исполнитель со своей стороны не уведомил Вас о невозможности организации банкета по указанному в договоре адреса, в связи с чем Вы утратили интерес к данному договору — Вы также дополнительно можете требовать возмещения причиненных Вам издержек.

Однако имейте ввиду, что при обращении в суд с требованием о возмещении морального вреда — данная сумма будет варьироваться в пределах от 1000 до 3000 (в лучшем случае) рублей.

Можно попробовать пойти по пути применения ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ссылаясь на то, что

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В таком случае дополнительно Вы можете в судебном порядке требовать еще и взыскания понесенных Вами убытков, например, разнице в цене при новом заключении банкетного договора с новым исполнителем в данном районе.


Бесплатная юридическая консультация:

Таким образом, наличие чека об оплате аванса свидетельствует о том, что договор заключен.

Законом не предусмотрена обязательная письменная форма договора оказания таких услуг.

Кроме того, подпись в договоре стоит генерального директора Леньковой, стоит печать ООО «Сфера». Оспорить эту подпись можно только путем судебной почерковедческой экспертизы. И даже если ответчик заявит о проведении такой экспертизы, Вы не можете отвечать за действия исполнителя. Вы могли и не знать что договор фактически подписал менеджер, и вам не стоит об этом указывать в иске. Потому что в договоре стоит подпись Леньковой.

Закон предусматривает, что полномочие представителя может также явствовать из обстановки, в которой действует представитель. Думаю, что на встрече при подписании договора у Вас были все основания полагать, что Галина имеет все полномочия для подписания договора.

Кроме того, из последующего поведения ООО «Сфера» явно следовало, что сделку они признают. Так что не думаю, что стоит переживать по этому поводу.


Бесплатная юридическая консультация:

Дарья, у Вас по договору денежные средства приняты? Кто указан в приходном кассовом ордере или квитанции в качестве получателя — ООО «Сфера»?

Если так то договор считается подписанным управомоченным лицом, поскольку исполнитель его одобрил приняв от Вас аванс.

На этот счет в ст. 183 ГК РФ сказано, что

1. При отсутствии полномочий действовать от имени другого лица или при превышении таких полномочий сделка считается заключенной от имени и в интересах совершившего ее лица, если только другое лицо (представляемый) впоследствии не одобрит данную сделку.2. Последующее одобрение сделки представляемым создает, изменяет и прекращает для него гражданские права и обязанности по данной сделке с момента ее совершения.

Дарья, предлагаю поступить следующим образом — уточнить у исполнителя — готовы они вернуть аванс, если Вы передаете им экземпляр договора — если они соглашаются.


Бесплатная юридическая консультация:

При том обязательно сделайте аудиозапись данного разговора.

Делаете со своего экземпляра копию и заверяете ее у нотариуса.

Соответственно у Вас остается копия договора — но расхода на ее нотариальное заверение вы потом вправе возместить с исполнителя по договора, а аудиозапись разговора будет доказательством необходимости осуществления данных расходов.

Я рекомендую вам направить грамотно составленную претензию заказным письмом потребвать возврата аванса и компенсации морального вреда. После этого обращаться в суд. Потому что потом в судебном порядке с исполнителя ещё можно будет взыскать в вашу пользу штраф в размере 50 процентов от присужденной суммы за то, что ваши требования не были добровольно удовлетворены по претензии.

Дарья, уплаченные деньги Вы в любом случае сможете вернуть через суд. Причем при принятии судом решения на эту сумму могут быть начислены неустойка и штраф.


Бесплатная юридическая консультация:

Однако, такой вариант может оказаться довольно долгим, хотя в каком-то смысле более «прибыльным».

Оптимальный вариант, предложен Михаилом Петровым. Так Вы сможете получить деньги без суда, а в суд пойти только за компенсацией морального вреда.

Не рекомендую подписывать данное соглашение, поскольку заключив его Вы тем самым утратите право на компенсацию морального вреда — в этом случае, расторжение договора будет иметь место по соглашению сторон, а не в связи с нарушением его условий исполнителем.

Даже не подписав его Вы в любом случае, в силу закона РФ «О защите прав потребителей» вправе требовать возврата оплаченной Вами суммы в качестве аванса.

Стоит ли его подписывать ?


Бесплатная юридическая консультация:

Исходя из его текста , выглядит так как будто я по своей инициативе отказываюсь от договора.

Ответил, чуть ниже.

Ваше предположение верно.

Не рекомендую подписывать данное соглашение, поскольку заключив его Вы тем самым утратите право на компенсацию морального вреда — в этом случае, расторжение договора будет иметь место по соглашению сторон, а не в связи с нарушением его условий исполнителем.

То есть мне следует готовить исковое ?

И обращаться с ним в суд ?

Да, только, предварительно стоит подать письменное требование о возврате оплаченной суммы аванса и компенсации Вам понесенных издержек и морального вреда — этим Вы дополнительно обоснуете в суде нарушение Вашего права и заявляемые в этой связи требования.

Нет, ни в коем случае не подписывать. Если вы его подпишите, то вы утратите право требовать компенсации морального вреда.

Также не затягивайте с подачей претензии до 15.09.2018г. Иначе ООО «Сфера» может все так «вывернуть», что вы не явились на банкет в назначенное время.

На сегодняшний день у вас нет никаких письменных доказательств того, что по месту, указанному в договоре, ресторан закрыт. Письменных уведомлений Вы не получали. Поэтому направляйте претензию.

Да. Потом подаете в суд иск о защите прав потребителя. Вправе требовать аванс, убытки, неустойку, штраф, моральный ущерб и судебные расходы.

Дарья, данное соглашение, как написано выше, подписывать не стоит. Направьте организации мотивированную претензию с требованием о возврате денег и компенсации морального вреда. Опишите последствия (хотя они их наверняка знают). Далее, в случае игнорирования Ваших требований, обращайтесь в суд. Закон на Вашей стороне. Однако, вероятно придется потратить некоторое время для восстановления нарушенных прав, возврата уплаченной суммы и компенсации морального вреда. Стоит отметить, что если Сфера ответит отказом на претензию или проигнорирует её — компенсировать моральный вред через суд Вам не составит труда. Про остальные требования даже не пишу.

Источник: http://pravo21vek.ru/questions/vozvrat-avansa-za-banket-v-kafe/

Имеет ли право ресторан не возвращать предоплату?

Здравствуйте, разъясните пожалуйста следующую ситуацию : ресторану за банкет была передана предоплата, что подтверждается квитанцией, за неделю до бронируемого дня решили отказаться. Имеет ли право ресторан не возвращать предоплату ? ( договор не составлен )

Ответы юристов (3)

Да, имеет, так как он понес расходы, связанные с Вашим заказом, Вы обязаны их возместить.

Есть вопрос к юристу?

За неделю до банкета? Какие расходы могут быть понесены рестораном? Это что, продукты недельной давности пошли бы на стол? Извините коллега, я не согласна с Вами!

Нет, не имеет! если бы Вы потребовали возврата предоплаты в день планируемого банкета, при этом ресторан потратился бы по Вашей заявке на какие нибудь спец.продукты, то, даже в этом случае, ресторан потребовал бы от Вас оплатить фактические затраты, а остальную сумму должен был вернуть. А поскольку Вы за неделю отказались от их услуги — это не дает право ресторану не возвращать Вам предоплату. В данном случае имеет место быть неосновательное обогащение. Статья 1102ГК РФ Обязанность возвратить неосновательное обогащение

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Статья 32 ФЗ «О защите прав потребителя» Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Таким образом, ресторан должен доказать фактически понесенные им затраты на Ваш банкет.

А как же упущенная выгода? правда ее нужно еще доказать.

Ну и мне кажется, что докажут.

Ищете ответ? Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Источник: http://pravoved.ru/question/26681/

Как вернуть предоплату за ресторан при отказе от услуг?

Имеем ли мы право вернуть предоплату за банкет?

Мы внесли предоплату за банкет. Но у именинника умерла мать, и мы отказались от банкета. Имеем ли мы право вернуть предоплату?

Добрый день, Надежда!

Вы имеете право вернуть предоплату за банкет, однако, организатор может удержать с Вас сумму фактически понесенных затрат. Затраты организатор обязан подтвердить.

Ст. 782 Гражданского кодекса РФ

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

Наталья, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Как вернуть предоплату за ресторан в моем случае?

здравствуйте ! как быть ,оплатили 50 % чека на проведение свадьбы в ресторане ,а они поменяли полностью кухню ,в замен европейской-грузинская, и полностью интерьер ,т.е все из-за чего мы выбрали это заведение. нас ни кто не предупреждал о смене концепции ресторана . договора нет ,есть чек с печатью управляющего и бухгалтера . как вернуть предоплату ? спасибо

Источник: http://vitlprav.ru/questions/kak-vernut-predoplatu-za-restoran-pri-otkaze-ot-us/

Как вернуть предоплату за банкет без договора

Консультации(18)

Здравствуйте. В апреле месяце забронировал банкетный зал на 22 декабря на корпоратив и внес 3000 рублей за предзаказ. В первых числах декабря обстоятельства сложились так что пришлось от него отказаться. Но заведение отказывается возвращать деньги ссылаясь на то что они потерпят убытки из-за простоя заведения и что это моя ответственность . Хотел бы узнать — это правомерно? И стоит ли обращаться в суд и вести с ними борьбу, или это действительно моя ответственность? Если они не правы то подскажите где найти образцы бланков на возврат денежных средств и иск в суд. Спасибо

Вы имеете право отказаться от услуг до фактического начала их оказания, исполнительно может потребовать компенсировать только фактически понесенные расходы по вашему заказу и только те, которые он докажет, что понес.

Здравствуйте, могу ли я вернуть деньги из ресторана? Ситуация — заплатили полностью за корпоратив 8.000 дали только квитанцию от руки написанную. Могу ли я потребовать деньги обратно? Ресторан говорит что мамы вам их не вернем вообще. На какой закон опираться ?

Вернуть можно, вопрос в том, не откажутся ли они от этой квитанции, там есть реквизиты компании-ресторана?

Напишите пожалуйста, как правильно написать притензию ,по возврату аванса из кафе

Все пишется индивидуально, присылайте документы, которые у вас есть на

Мы внесли задаток за банкетный зал 21.09.2018 , забронировав его на выпускной вечер 25 июня 2019. Между родителями возник спор и возможно нам придется отказаться и потребовать обратно наши деньги. Из документов у нас квитанция к приходному кассовому ордеру на оплаченную сумму. Договор не оформлялся. Могут ли нам отказать в возврате, и чем апилирова ь, чтоб добиться возврата денег. На какие законы ссылаться.

Если есть квитанция, но нет договора, то ничего страшного, можете требовать деньги назад на основании Закона о защите прав потребителей, но исполнитель имеет право вычесть подтвержденную сумму понесенных расходов.

23.09.Ответить
Григорий Николаевич

Я заказал банкет в ресторане Страдивари на 15.09.18 и внес аванс 10 тр 5 сентября 18г . 10 го я от банкета отказался. деньги мне пообещали вернуть 13..09.18 сославшись на отсутствие денег.Нет ли в действиях работников умысла на невозврат денег

10.09.Ответить
Администратор портала Григорий Николаевич

Как именно вносили деньги? Чек получили?

10.09.Ответить
Наташа Ковалева

Доброй ночи. Такая ситуация: Заказали украшение зала на свадьбу стола мне сказали что стоит 3т.р спустя неделю мне говорят что цветы отдель плюс 2,5т.р. Человек ничего ещё не сделал, я оставила 1т.р за бронирование, после таких изменений в цене я отказалась от услуг и попросила вернуть деньги, но они отказываются, могу ли я тх вернуть если есть свидетель момента передачи денег, но нет никакого договора и чека?

По закону о защите прав потребителей вы можете использовать свидетельские показания. Порядок тот же: претензия, далее в суд.

Забронировали ресторан для проведениЯ свадьбы 19.08.2018г.Внесли предоплату 65000.Сегодня 07.08.2018 а меню до сих пор не выбрано.До администраторов не дозвониться,приезжаем каждый день на месте их тоже не бывает ,то они отъехали то у них санитарный день.И вот теперь думаем забрать деньги и найти другой .Договора никакого не было ,остались чеки о переводе денежных средств .Имеют ли они право не возвращать деньги?

А платили на счет ресторана?

А если нет не только договора,но и чека об уплате предоплаты.

Использовать свидетельские показания, переписку, все что может помочь.

Я заказала ресторан на 26.05.2018 и внесла предоплату за бронь в размере 5000 руб. Из-за погодных условий( холодная погода, а ресторан на летней террасе) я решила отказаться от его услуг и перенести празднование дня рождения в другое место, позвонив в ресторан 22.05.2018. Как объяснила менеджер они имеют право забрать 15% с суммы(я не поняла с какой предоплаты или стоимости услуги). Но между мной и рестораном не было заключено договора на оказание услуг, есть лишь чек за предоплату. Могу ли я вернуть стоимость брони в полном размере и прав ли ресторан?(Еще я не заказывала банкет а лишь составила свободное меню)

Да, вы можете вернуть всю сумму без удержания, но обязательно необходимо направить претензию.

Отношения, в сфере оказания услуг общественного питания, между вами — как потребителем и рестораном — как исполнителем, регулируются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и «Правилами оказания услуг общественного питания», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036.

Потребитель может в любое время отказаться от предварительно сделанного заказа и предприятие общественного питания обязано возвратить внесенные потребителем в качестве аванса денежные суммы. Руководитель обязан в десятидневный срок дать ответ на вашу Претензию. Если исполнитель откажет в удовлетворении ваших требований, либо не даст ответ в десятидневный срок, вы вправе подать в суд исковое заявление о расторжении договора оказания услуг общественного питания.

В суде Вы можете требовать не только возврата уплаченного вами аванса, но и процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от возврата, а так же судебных издержек. Также можете обратиться в Отдел по защите прав потребителей. Ресторан не имеет права требовать уплаты каких-либо штрафных санкций за отказ от проведения банкета именно в этом ресторане, даже если такое условие содержится в подписанном договоре. Это обусловлено тем, что согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Источник: http://advokatorium.com/index.php/ru/yuridicheskaya_konsultatsiya/kak_vernut_predoplatu_za_banket_bez_dogovora

Предоплата в ресторане возвращается

Всем доброго времени суток.

Меня зовут Андрей, проживаю в Санкт-Петербурге, и в процессе подготовки к свадьбе со мной приключилась следующая история:

При выборе места проведения свадебного банкета я сделал предоплату в двух ресторанах. Причину, по которой я это сделал, расписывать не буду для того, чтобы не перегружать пост. Принципиальным моментом здесь может быть только то, что от обоих заведений у меня на руках есть соответствующие документы о получении ими моих денег, и с обоими заведениями в лице администраторов я устно обсуждал вопрос возможности возврата предоплаты в случае моего желания, на что, и в том, и в другом ресторане мне был дан утвердительный ответ.

В итоге, как и планировалось, один из двух ресторанов был выбран для проведения банкета, а во второй я сегодня сделал телефонный звонок с просьбой согласовать удобное время для встречи с целью возврата предоплаты за банкет.

Администратор взяла час на согласование вопроса с управляющей. По прошествии трех часов я перезвонил сам и выслушал следующую позицию данного заведения, в лице администратора:

Предоплату за проведение банкета они вернуть мне не готовы. Мотивируют словесный отказ тем, что параллельно с нашим запросом на проведение банкета у них был второй потенциальный клиент на эту дату, которому они отказали после получения предоплаты от меня. Соответственно, приемлемым для них, и, как вы понимаете, совершенно не приемлемым для меня вариантом будет удержание суммы моей предоплаты в пользу их ООО.

Прочие детали: Договор мы с заведением не заключали; у меня на руках квитанция к приходному кассовому ордеру от 10/07/2012 на сумму моей предоплаты. Так же важно заметить, что с момента оформления приходного кассового ордера прошло 9 кал. дней. Дата, которую я бронировал: 07/09/2012. Мой сегодняшний телефонный разговор с администратором закончился на том, что стороны не договорились и взяли время дочасов по МСК следующего дня для нового, пока что, телефонного разговора.

В этой истории вполне возможен вариант, при котором мне придется прибегнуть к действующему законодательству РФ в области защиты прав потребителей, для чего собственно я и сделал этот пост.

Я готов дополнить историю принципиально важными деталями и фактами.

Буду благодарен вашим советам в помощи возврата денег.

Источник: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=136009

Имеет ли право ресторан не возвращать предоплату?

возврат денег предоплаты

15.04.2012 г. была внесена предоплата в ресторан за проведение свадьбы на 28.07.2012 г.(квитанция имеется). Свадьба не состоится. 28.06.2012 г. обратились в администрацию ресторана с просьбой вернуть предоплату. Получили отрецательный ответ. (договор в писменной форме не составлялся). Права ли администрация ресторана и какие мои возможные действия по этому вопросу?

При урегулировании возникшей ситуации необходимо руководствоваться нормами гл. 39 ГК Рф «возмездное оказание услуг».

В соответствии со ст.782 ГК РФ ч.1 «Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов».

Вам необходимо направить письменное уведомление о расторжении заключенного договора (наличие квитанции подтверждает факт заключенного между вами договора). В уведомление укажите дату когда вы придете за возвратом вам денежных средств. Такое уведомление нужно направить по юр.адресу исполнителя заказным письмом с уведомлением и описью вложения, также оттесните такое уведомление о вручите тому лицу, с которым вы договаривались о проведении мероприятия. На вашем экземпляре пусть поставят отметку о получении.

Далее, вы можете обратиться в роспотребнадзор. Если это не поможет, то нужно будет обращаться в суд.

Для того, чтобы дело до суда не дошло, а разрешилось все в досудебном порядке, необходимо грамотно составить уведомление. Нужна будет помощь в составлении обращайтесь (по эл. адресу моей почты).

Возврат предоплаты, внесенной за банкет, при отказе от него

Здравствуйте! Мы внесли предоплату за банкет, но за 2 недели отказались и попросили вернуть ее. Администратор сказала , что они якобы отказали 2 свадьбам и если найдут кого-нибудь на этот день то вернут предоплату если нет то не вернут. Обоснован ли отказ?

Здравствуйте Ольга! Данная ситуация регулируется законом о защите прав потребителей от 07.02.1992 N. В ст. 32 указанного закона содержится исчерпывающий ответ на Ваш вопрос:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Могу ли я вернуть задаток за ресторан в данном случае?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, 24 ноября 2017 года я заключила договор с рестораном на проведение свадьбы 17 августа 2018 года. Внесла им задаток 10 тысяч. За два месяца я к ним обратилась с просьбой вернуть мне задаток, так как свадьба будет проходить в другом ресторане. Они мне отказывают в возврате задатка, ссылаясь на то что я его оплачивала в том году и что эти деньги закрыты тем годом через налоговую. И возвращать они не хотят. Подскажите могу ли я вернуть эти деньги. Т. К. 10 тыс не маленькая сумма.

Тут нужно смотреть, каким образом оформлялась передача денежных средств. можете ли вы документально подтвердить передачу. Если можете подтвердить, то можете возвратить данные денежные средства через суд. Но если переданная вами сумма действительно будет признана задатком то шансов на возврат мало, если будет признано, что это аванс то шансы есть, независимо от того, что деньги были переданы в прошлом году. Срок давности 3 года.

Если понадобиться составить документ, закажите его у меня в чате. Удачи!

Статья 380. Понятие задатка. Форма соглашения о задаткеКонсультантПлюс: примечание.Позиции высших судов по ст. 380 ГК РФ >>>

1. Задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения.2. Соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме.3. В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.4. Если иное не установлено законом, по соглашению сторон задатком может быть обеспечено исполнение обязательства по заключению основного договора на условиях, предусмотренных предварительным договором (статья 429).

Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задаткомКонсультантПлюс: примечание.Позиции высших судов по ст. 381 ГК РФ >>>

2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное.

Подтвердить можете документально, что деньги вами передавались? Чек, приходный кассовый ордер?

Источник: http://madrih.ru/questions/imeet-li-pravo-restoran-ne-vozvrashat-predoplatu/

Ресторан отказывается вернуть предоплату, что делать?

Добрый день! Помогите, пожалуйста! Была внесена предоплата за ресторан. Они нам выдали квитанцию о внесении суммы на 5000 руб. В связи с обстоятельствами, пришлось перенести событие и отказаться от услуг ресторана. Написали заявление в ресторан о возврате денег. Вернуть оплаченную предоплату они отказываются, аргументируя это тем, что они уже оплатили охрану, которую мы не заказывали. Можно ли вернуть деньги?

Отвечает
СУХАРЕВА ЕКАТЕРИНА ЮРЬЕВНА Юрист

Отношения, в сфере оказания услуг общественного питания, между вами — как потребителем и рестораном — как исполнителем, регулируются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и «Правилами оказания услуг общественного питания», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036.

Потребитель может в любое время отказаться от предварительно сделанного заказа и предприятие общественного питания обязано возвратить внесенные потребителем в качестве аванса денежные суммы.

Руководитель обязан в десятидневный срок дать ответ на вашу Претензию. Если исполнитель откажет в удовлетворении ваших требований, либо не даст ответ в десятидневный срок, вы вправе подать в суд исковое заявление о расторжении договора оказания услуг общественного питания. В суде Вы можете требовать не только возврата уплаченного вами аванса, но и процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от возврата, а так же судебных издержек.

Также можете обратиться в Отдел по защите прав потребителей Администрации г. Смоленска.

Ресторан не имеет права требовать уплаты каких-либо штрафных санкций за отказ от проведения банкета именно в этом ресторане, даже если такое условие содержится в подписанном договоре. Это обусловлено тем, что согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Источник: http://pravo.moe/faq/restoran-otkazyvaetsya-vernut-predoplatu-chto-delat/

Банкет в ресторане. Законно ли требование при заказе внести предоплату?

Омичка Л.И. Семенова обратилась с вопросом: «При подготовке к свадьбе столкнулись со следующей проблемой: при заказе банкета в ресторане требуют внести предоплату. Законно ли это? И возможно ли будет вернуть сумму предоплаты в случае отказа от проведения банкета в этом ресторане в полном объёме?»

— Согласно статье 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В соответствии с пунктом 20 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 года № 1036, исполнитель, которым в данном случае выступает ресторан, вправе предложить потребителю предварительную оплату услуг, оплату после отбора блюд или после приема пищи либо другие формы оплаты за оказываемые услуги в зависимости от метода обслуживания, типа, специализации ресторана и других условий. Поэтому оплата услуг, оказанных вам рестораном, возможна как в полном объеме при заключении или исполнении договора, так и в форме предоплаты.

В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» вы имеете право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В пункте 27 вышеуказанных Правил оказания услуг общественного питания также закреплено, что потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Таким образом, если ресторан уже произвел какие-либо работы, например, закупил продукты, понес убытки из-за того, что на это время не смог получить иной заказ, то вся эта сумма может быть предъявлена к оплате заказчиком. Однако для выяснения, кто кому и сколько должен, ресторану необходимо предоставить документы, подтверждающие фактические затраты, которые он понес при добросовестном исполнении договора.

При внесении предоплаты большое внимание следует уделить тому, каким образом будет оформлена вносимая вами предоплата. Предварительный платеж часто называют задатком, авансом, не придавая значения различию этих двух понятий. Несмотря на их схожесть в том, что они передаются исполнителю до момента окончательного исполнения договора, в данном случае до того, как ресторан окажет вам услуги по подготовке и проведению банкета в полном объеме, с юридической точки зрения задаток и аванс очень сильно отличаются. Особую значимость имеют различия в юридических последствиях, которые влекут аванс и задаток для сторон.

Последствия задатка более обременительны. В силу статьи 329 Гражданского кодекса Российской Федерации задаток является способом обеспечения исполнения обязательства. Согласно пункту 2 статьи 381 Гражданского кодекса Российской Федерации, если ответственность за неисполнение договора несет сторона, давшая задаток, то он остается у другой стороны. То есть при вашем отказе от проведения банкета в ресторане задаток в полном объеме остается у ресторана. Если ресторан откажется от проведения банкета, то вам будет выплачена двойная сумма задатка.

Денежная сумма, передаваемая в качестве задатка, должна быть названа в договоре возмездного оказания услуг именно задатком, или необходимо заключение в письменной форме дополнительного соглашения о задатке к договору возмездного оказания услуг, которое будет являться неотъемлемой частью основного договора.

На основании пункта 3 статьи 380 Гражданского кодекса Российской Федерации при наличии сомнений в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения обязательной письменной формы, сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.

Таким образом, если никакой договор в письменной форме с рестораном не заключался, соглашение о внесении предоплаты заключено в устной форме и передача денежных средств подтверждается лишь кассовым чеком, квитанцией, то любая предоплата будет являться авансом. Именно такой подход широко применяется в судебной практике.

Квитанция, чек в данном случае не могут приравниваться к соглашению о задатке, так как они являются лишь платежными документами, которые подтверждают сам факт оплаты задатка по соглашению, но ни в коем случае не самим соглашением.

Аванс представляет форму предоплаты, призванную заинтересовать ресторан, гарантировать ему получение денег со стороны заказчика, возместить предстоящие расходы. В случае вашего отказа от услуг ресторана аванс будет возвращен вам лишь за вычетом фактических затрат ресторана.

При этом следует иметь в виду, что ресторан не имеет права требовать уплаты каких-либо штрафных санкций за отказ от проведения банкета именно в этом ресторане, даже если такое условие содержится в подписанном договоре. Это обусловлено тем, что согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В случае если ресторан откажется возвратить аванс, следует обращаться в суд. В суде вы можете требовать не только возращения уплаченного вами аванса, но и процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от возврата, а также судебных издержек.

Источник: http://omskgazeta.ru/gorod/banket_v_restorane_zakonno_li_trebovanie_pri_zakaze_vnesti_predoplatu

Юридические вопросы

Тем: 19Сообщений: 143На форуме с 20/11/08

Тем: 18Сообщений: 332На форуме с 11/01/09

Тем: 9Сообщений: 1022На форуме с 08/08/07

06.05.09 11:07 Предоплата должна быть возвращена, удержать можно только те деньги, если кафе уже понесло какие-то затраты (купили продукты, приготовили блюда) при подготовки к заказанному банкету. Но наши предприниматели начинают подводить данные ситуации к требованиям Гражданского кодекса и подводить дело к займу. Некоторые говорят, что это вообще залог, но он может быть только имущественным. Поэтому понятие залога, займа в данном случае не применяется, для предприятий общественного питания это недопустимо.

Тем: 9Сообщений: 1022На форуме с 08/08/07

06.05.09 11:08 Если кафе отказывается вернуть деньги сейчас, выход только один — подавать исковое заявление в суд. Хотя он будет длиться не менее, чем Вам предлагают в кафе. Можете в переговорах использовать довод, что в суде кроме всей суммы вы будете требовать взыскания платы в виде процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами за весь период, пока будет долиться суд, в результате чего кафе вынуждено будет вернуть намного большую сумму.

Тем: 9Сообщений: 1022На форуме с 08/08/07

06.05.09 11:10 Если есть договор, в котором указывалось что залог остается ресторану, то увы и ах, он — остается ресторану. Если нет — письменно попросите их возвратить внесенный залог на ваш расчетный счет, сроку дайте месяц. Ресторан обязан вернуть аванс за минусом подтвержденных расходов.

Если они Вам деньги не вернут — Вы вправе подать исковое заявление в суд о возврате залога. (Обязательно до суда потребуйте с них деньги, ГПК РФ требует попытку досудебного урегулирования конфликта).

Тем: 1Сообщений: 4На форуме с 17/02/09

Тем: 1Сообщений: 102На форуме с 28/05/09

28.05.09 13:51 уважаемые молодожены.

Доля правда из всего казанного выше есть.

1. Если организация понесла какие-то расходы, будь-то пошив платья, доставка продуктов и т.д, то залог обязаны вернуть за вычетом фактически понесенных расходов, с предоставлением полного расчета клиенту. 2. предусмотрение штрафных санкций, ущемление прав потребителя, поэтому в случае расторжения договора, необходимо обратиться с заявлением в организацию о возврате денег (залога), а в случе получения отказа, обращаться в суд.

Тем: 1Сообщений: 102На форуме с 28/05/09

28.05.09 13:55 Если вовремя обратиться к грамотному юристу, или же самому все грамотно составить, то 99% из 100%, вы вернете деньги в полном объеме.

2 года назад перед своей свадьбой, пришлось тоже сталкнуться с хамством руководства ресторана, т.к. его мы решили поменять, результат все денежки возвращены в полном объеме.

Тем: 3Сообщений: 190На форуме с 05/02/09

Тем: 0Сообщений: 38На форуме с 25/01/10

Тем: 0Сообщений: 38На форуме с 25/01/10

Тем: 15Сообщений: 28На форуме с 15/05/11

16.05.11 15:20 у меня такая же ситуация, в январе как подали заявление так и ресторан забронировали, оставили задаток в размере 25000, и составили договор в письменной форме, что если мы отказываемся от ресторана то нам не возращают деньги, если ресторан то они выплачивают в двойном размере!

вот и не знаем как быть, а нашли другой ресторан, и такой задаток им тоже дарить не хочется, но сколько не писала юристам, все пишут что только через суд!а по судам я бегать не хочу!

просто неправильно получается, может мы разошлись или не дай Бог что случилось и в таком случае дарить деньги. подскажите что делать.

Тем: 15Сообщений: 28На форуме с 15/05/11

Тем: 9Сообщений: 1022На форуме с 08/08/07

Тем: 15Сообщений: 28На форуме с 15/05/11

Тем: 9Сообщений: 1022На форуме с 08/08/07

Тем: 15Сообщений: 28На форуме с 15/05/11

Тем: 9Сообщений: 1022На форуме с 08/08/07

Тем: 15Сообщений: 28На форуме с 15/05/11

Тем: 4Сообщений: 170На форуме с 14/05/11

Тем: 15Сообщений: 28На форуме с 15/05/11

Тем: 4Сообщений: 170На форуме с 14/05/11

Тем: 15Сообщений: 28На форуме с 15/05/11

16.05.11 18:00 я уже узнавала сказали что договор не на нашей стороне, только через суд, но просто мы сами не пробовали еще забрать, поэтому и спрашиваю что можно им предьявить и т.д.))))

судов я не хочу, мне этого не нужно, поэтому вот незнаю, даже нет знакомых у кого такое было, именно по договору можно ли или нет?!

Тем: 4Сообщений: 170На форуме с 14/05/11

Тем: 4Сообщений: 170На форуме с 14/05/11

Тем: 0Сообщений: 1На форуме с 15/06/11

Тем: 1Сообщений: 57На форуме с 09/02/12

Тем: 0Сообщений: 1На форуме с 21/09/13

Тем: 0Сообщений: 1На форуме с 03/10/13

Тем: 0Сообщений: 36На форуме с 13/06/13

Источник: http://www.svadbaspb.ru/forum/razdel46/tema39765

Предоплата в ресторане возвращается

Хотел спросить,но не знал куда именно написать-пишу в этом разделе Суть такова-заказали свадебный банкет на 28.07, внесли предоплату(есть квиток к приходному),но ситуация изменилась-кол-во людей резко прибавилось ,и в это кафе мы уже комфортно не влазим. Вторая сторона нашла более просторное помещение. И вот тут мы столкнулись с возвратом предоплаты-странный дико директор кафе, рассказывая об упущенной суперприбыли(это более чем за 20-то дней до банкета) наотрез отказывается от личных встреч,письменных отаказов и пр.-говорит у меня юриста нет,ничего писать не буду. Я как-то и растерялся-чего делать-то? Сумма небольшая,но директор наглый

мож он уже продукты (или часть оных закупил) тогда он праФФ

это врядли ,вернее просто невозможно -мы договор никакой не подписывали и даже меню ещё не согласовали К тому же готовы возместить реально подтверждённые расходы-только ему это не надо -ничо не отдам говворит

А предоплату отдали?? А тогда как определить, без договора, в каком размере её отдавать, в какую сумму она входит, условия проведения банкета, ответственности сторон?? На словах?

так и есть -всё тока на словах-деньги взяли ,приходник выдали,договор так и не подписали и меню не утвердили ещё обычно это за за 1-2 недели делают до даты

По закону о защите прав потребителей он обязан вернуть предоплату в полном размере, если договором не определено иное. На сколько я понимаю, договора нет, но есть приходный ордер. То, что администрация не идет на контакт — это печально, конечно, но не смертельно. У любого кафе и ресторана есть юридический адрес. Я бы поступила следующим образом: 1. заказывайте уже банкет в другом месте 2. пробейте адрес кафе. В документах, которые обязаны предоставить посетителям (они, как правило, должны находиться на видном месте, но если их нет — попросите показать, они обязаны это сделать, только спокойно, не ругайтесь, а лучше даже если это сделает кто-то, кого там не знают в лицо, т.е. человек с вашей персоной никак не связанный) из этих документов выпишите ИНН, КПП, ОГРН и прочую лабуду 3. по этой лабуде по базе ИФНС пробиваете контору — кто это, ИП или юрик, и юридический адрес и пишете на этот адрес в простой письменной форме претензию. Никаких роспсей на счет того, что вы ииоты и гады. Просто два слова: тогда-то была внесена предоплата в таком-то размере. В соответствии с Федеральным законом (бла-бла-бла) о защите прав потребителей, потребитель враве в любой момент отказаться от улуг. Я отказваюсь, прошу вернуть предоплату. Отправляем претензию заказным с уведомлением. Увеомление о вручении (или не вручении) возвращается на ваш адрес, берем его, берем копию претензии, берем приходник и пишем заяву в суд по месту нахождения ответчика. Плюс считае ему процент за незаконное пользование вашим денежными средствами по ст. 395 ГК РФ. Потом получае исолнительный лист, берем его, идем в банк, ге у негодяя открыт Р/С и предъявляем его с удовольствем. Если сведений о банке нет — идем в службу судебных приставов и перекладываем это все на их плечи. Вот как-то так.

P.S.: если у вас, конечно, нет хороших знакомых, которые в порядке досудебного урегулирования спора размотают этого шустрого бизнесмена

По идее приходник, как и любой кассовый чек, уже является договором. Услуга на проведение банкета НЕ ОКАЗАНА и вы вправе требовать возврата денежных средств в полном объеме,поэтому пригрозите обратиться в Роспотребнадзор, ведь приходник у Вас на руках.

И, наверно второе, дабы подстраховать себя на случай долгого разбирательства, не исключая суда (всяко может быть, тьфу-тьфу-тьфу. ), отправьте по почте заказное письмо с уведомлением об отказе о проведении банкета. Чем раньше Вы это сделаете, тем лучше — на данный момент время играет против Вас. Ведь директор может дотянуть до даты банкета, а потом сообщить, что зал был готов к банкету, но никто не явился.

И P.S. Долгой и счастливой семейной жизни.

На счет Роспотребнадзора — здравая в общем мысль! А на счет всего остального немножечко не соглашусь: какая дата? какой банкет? Я конечно, не вполне владею ситуацией, но что-то мне подсказывает, что в приходнике нет указания на мероприятие, и тем более — на дату мероприятия. Я так думаю, что там просто сказано, что, как говориться, вышеупомянутый принял от нижеподписавшегося энную сумму. Поэтому если писать им про отказ от банкета — просто подписать себе смертный приговор, фактически подтвердив, что да, мы договаривались о банкете, да, была оговорена дата, да, мы на. ли ресторан )))))))))) а владелец кафе подсуетится, найдет себе разом хорошего юриста и тот в суде представит и список несуществющих продуктов, и перечень ненадутых шариков и судебную практику по отказу менее, чем за двадцать дней Как говорил мой учитель (ныне покойный):что написано пером — не вырубишь топором, пиши как можно меньше, детка ))))))))))))) так что мое ИМХО:никаких банкетов и никаких дат. Я внес, он принял, я хочу, что бы он вернул. Имею право.

Но это только мое ИМХО. Как любое мнение — оно оспоримо, я не настаиваю

В приходнике есть графы «принято от» и «основание». Вот именно в этой графе должно стоять основание на проведение банкета на указанное число.

Как мы могли на. ть ресторан, если заказанная услуга не оказана-ни в полном объеме, ни в частичном? И об отказе об услуге Заказчик сообщил заранее.

вот! как говорил мой командир: «. читай устав на сон грядущийи утром ото сна восстав (или устав?) читай устав!» приходник, короче, смотреть надо. если он оформлен так как вы говорите — соглашусь с вами.

p.s.:но я когда сыну з кафе предоплату вносила — ни фига в приходнике не было. только — деньги приняты (предоплата))))))))))

и еще p.s.:радостно становится за людей, которым перед свадьбой придется еще и претензии писать )))))))) то есть типа: купить платье, оплатить автомобили, заказать голубей, написать претензию, напомнить тете маше,что тамада непьющий, предупредить тамаду, что он непьющий, одолжить у соседей надувной матрас. ну и далее — по списку ))))))))))

И кстати, что вспомнил. На приходнике должна стоять печать организации, на ней должен быть ОГРН или ИНН юр.лица. По этому номеру через инет можно узнать юр.адрес, а по этому адресу уже заказное письмо.

Добро пожаловать в семейную жизнь.

извиняюсь -отлучался по работе В приходнике стоит «предоплата за банкет» было написанно заявление в простой форме об отказе от банкета и возврате предоплаты,копия подписанная администраторм кафе есть-вручили 05,07,2012

PS:суд хотелось бы по месту нашего жительства -в подмосковье что-то не хочется Да добавлю-спасибо за поздравления,но свадьба не моя -сына мне как-то уже поздновато Вот ещё по советам по печати посмотрел на компанию по ОГРН http://querycom.ru/company/интеренсо и каким боком они к кафе относятся?

Наглый говоришь? Ничего, это лечится.

Я бы тупо написал в полицию заявление о мошенничестве. Мол так и так, обманным путём завладел моими деньгами, посулив горы золотые, а сам с горами кинул и денег не возвращает. На лицо 159-ая часть один, к бабке не ходи, начальник.

зы. Жаль что сумма аванса маленькая, а то бы по третей пошёл касатик.)

Да пусть он подавится своими продуктами. Ректрально. Да, я злой, НО КОЗЛОВ ЛЕЧИТЬ НАДО.

Сообщение от andreyks: извиняюсь -отлучался по работе В приходнике стоит «предоплата за банкет» было написанно заявление в простой форме об отказе от банкета и возврате предоплаты,копия подписанная администраторм кафе есть-вручили 05,07,2012

PS:суд хотелось бы по месту нашего жительства -в подмосковье что-то не хочется Да добавлю-спасибо за поздравления,но свадьба не моя -сына мне как-то уже поздновато Вот ещё по советам по печати посмотрел на компанию по ОГРН http://querycom.ru/company/интеренсо и каким боком они к кафе относятся?

Это скорее всего «дополнительный вид деятельности» Но я бы все-таки на вашем месте посмотрела бы не печать, а документы самого кафе-свидетельства, разрешения и и.д- они обязаны всю эту информацию предоставлять. И тогда уже делать выводы. По поводу суда мыслю так: если кафе не самостоятельное юр. лицо, а принадлежит вышеуказанной организации, то суд будет в Москве- на сколько я поняла, их юр.адрес- бульвар Дмитрия Донского )))))))

Сообщение от KODak: Наглый говоришь? Ничего, это лечится.

Я бы тупо написал в полицию заявление о мошенничестве. Мол так и так, обманным путём завладел моими деньгами, посулив горы золотые, а сам с горами кинул и денег не возвращает. На лицо 159-ая часть один, к бабке не ходи, начальник.

зы. Жаль что сумма аванса маленькая, а то бы по третей пошёл касатик.)

Да пусть он подавится своими продуктами. Ректрально. Да, я злой, НО КОЗЛОВ ЛЕЧИТЬ НАДО.

Дима, вы не злой, вы справедливый ))))) И козлов надо наказывать )))))))) Но только на состав 159-й не шибко тянет непорядочность. С другой стороны -в УК вернули статью «Клевета» )))))))))

P.S: как всегда в нашей стране было есть и будет только одно достойное наказание- разматывание таких товарищей. «Да это Балалайка решил донором стать и сдал кровь. из носа. «(с)))))))

По секрету: я для этого даже зачастую готов дать денег, только вот незадача — иногда, наказывая, даже не берут.)

Пофиг на клевету. При правильной подаче материала — доить будут его. В свете новых веяний заяву примут однозначно, ну а дальше просто нужно знать что говорить. И стоять на своём. Благо свидетели есть. Должны быть. Посадить его конечно не посадят, но от борзрты вылечат однозначно. Ну а если опера не вылечат, то дальше можно в Роспотребнадзор, Санэпидемнадзор и пр. со справками об отравлении идти. Всё в рамках закона, хоть и на грани.

Дим, вы такой славный. но, блин,грозный )))))) Все поджигатели войны,как говориться. ))))) Но на самом деле у хозяина кафе своя логика, с моей точки зрения, совершенно неоправданная, а с его,наверное-железная ))))) Обидно только, что в нашей стране все так и всегда: почему-то свои же кровные деньги человек должен возвращать с боем. Кстати, арбитражный суд, например, обязал турагентсива возвращать предоплату полностью в любое время. Ну и что? Много турагентств это услышали? А много граждан об этом знают?

Лен, при чём здесь чья то логика? Есть УК, согласно которому можно клиента реально вылечить. было бы желание.

В первую очередь это проблема граждан, не так ли?

Сообщение от KODak: Лен, при чём здесь чья то логика? Есть УК, согласно которому можно клиента реально вылечить. было бы желание.

В первую очередь это проблема граждан, не так ли?

Ну если подходить строго по первому вопросу- то да. Но я привыкла за 7 лет адвокатской практики к тому, что у каждого своя логика и ее-хоти-не хоти, а приходится принимать во внимание, что бы я по этому поводу не думала ))))) сначала было сложно, но со временем я привыкла. Я до сих пор начинаю разговор со своими заказчиками со слов: это все прекрасно, но закон так не считает. и что, думаете они меня слышат?)))))))) каждый по своему прав, а по-моему нет )))))))))

А по второму вопросу тоже немножко поспорю: это броблема граждан, согласна. Каждый в наше время имеет свое право (с)))))))). Но с другой стороны, почему так, что есть и решения судов и пленумы ВС и ведомственные письма, а турагентства как включали в договора положение о невозврате денег-так и включают и ничего с ними не сделаешь. Разве это справедливо?

В нашей жизни много несправедливости, но бороться и пытаться наказывать зарвавшиеся структуры или отдельных хамов наверное все-таки надо ))))))))

Получается мы спорим не о чём.

Сообщение от KODak: Получается мы спорим не о чём.

Да споры-они по большей части всегда не о чем ))))))) А потом-я ж никогда не спорю, я всегда соглашаюсь, потому как убеждать другого человека, что он не прав- по моему мнению не совсем правильно)))))))) но если мое мнение в чем-то отличается, я всегда (ну или почти всегда) его выссказываю. Это называется- находить консенсус ))))))))))))

А топикстариеру хочу порекомендовать в новом кафе все же начать с договора. Потому что очень много случаев, когда на свадьбах откровенно наживаются, руководствуясь тем, что люди в угаре и им деваться некуда. Так что очень часто вместо стульев получают табуретки или лавки, вместо Оливье- винегрет, а вместо красной рыбы-селедку. А не нравится- чапайте отсюда совместно с женихом, невестой и гостями)))))) и еще у ресторанов есть такая нехорошая практика: вы бронируете банкет, подписываете договор, и думаете, что все прекрасно. А они получают более выгодное предложение на этот день и вас кидают в одностороннем порядке, бывает даже за неделю до мероприятия. Так что вы уж учтите все это пожалуйста)))))) может быть это и не поможет избежать неприятных ситуаций, но поговорку предостережен-значит, вооружен- еще никто не отменял )))))))))

Источник: http://www.cp-club.ru/showthread.php?t=4830